社区 发现 Amazon 为什么你的发票总是不被亚马逊接受?什么样...
为什么你的发票总是不被亚马逊接受?什么样的发票才是合格的?没有发票又该怎么办?
一、警惕!亚马逊在哪些“要命”时刻需要你提供发票?
1.产品真实性与供应链审核
这是最常见的触发场景。当你的账户或某个ASIN触发了亚马逊的真实性审核(Authenticity Investigation),无论是系统自动抓取还是被动触发,亚马逊都会要求你提供发票来证明你的商品来源合法、供应链真实可靠 。这是为了打击假冒伪劣产品,维护平台信誉。
2.处理客户投诉
当你的产品收到特定类型的买家投诉时,例如“假货(Inauthentic)”、“二手充新(Used sold as new)”或严重的“质量问题(Quality Issue)”,客服团队介入调查时,会第一时间要求你用发票自证清白 。
3.品类或品牌销售权限申请
当你想销售某些需要预先批准的受限品类或品牌时,亚马逊需要你提供相关产品的采购发票,以证明你拥有正规的进货渠道和销售资质 。
4.账户绩效审核或视频验证
在某些深度的账户审核,甚至是需要法人进行视频验证的环节,审核人员也可能随机要求你出示发票,作为验证你商业信息真实性的辅助材料 。
二、 官方盖章:亚马逊接受哪种类型的发票?
对于中国大陆的卖家而言,亚马逊的偏好非常明确。在审核时,他们最希望看到,也是认可度最高的,就是由中国税务局系统出具的增值税发票(VAT Invoice) 。
增值税发票分为增值税专用发票和增值税普通发票,在审核实践中,这两种通常都可以被接受 。核心关键不在于“专票”还是"普票",而在于发票的真实性——即发票必须是真实开具的,可以在国家税务总局的官方查验平台上查询到结果 。任何形式的PS或虚假发票,一旦被识破,后果将是灾难性的。
下边给出一例发票模板:

三、 一张“完美”发票的自我修养:必须满足的7大条件
一张能让亚马逊审核员无话可说的合格发票,绝不是随便找供应商开一张就行,它必须在细节上无懈可击。请各位卖家务必对照以下标准,检查你的发票:
1.时效性:发票的开具日期必须在提交审核前的365天之内 。但根据我们的经验,提供近3个月或6个月内的发票效果最好,因为这更能证明你近期的采购行为是真实且持续的 。临时补开的发票通过率相对较低 。
2.信息一致性:这是审核的重中之重。购买方的名称、地址、联系方式一定要和店铺后台一一对应;同时,“销售方”即你的供应商信息,也必须清晰、真实、可查 。
3.发票真实有效:发票必须是真实、未经任何修改的原始文件,并且所有信息,如发票代码、号码、税号等,都必须能在税务系统中查验真伪 。
4.商品信息匹配:发票上开具的商品名称、规格、型号等,需要与你亚马逊店铺中被审核的ASIN信息高度相关或完全匹配。最好能在发票上备注对应的ASIN或SKU 。
5.数量合理:发票上显示的采购数量,应与你的库存水平或近期的销售量相匹配,能够合理解释你的库存来源。单次审核提交的发票,涉及的产品数量建议至少大于10件 。
6.要素齐全:发票号码、开票日期、买卖双方的纳税人识别号、详细地址和联系方式等基础信息,必须完整无缺 。虽然价格信息可以被隐藏,但其他内容必须清晰可见 。
7.物流单据匹配:在更严格的供应链审核中,亚马逊还会要求提供头程物流单据(如提单或空运单),并且单据上的发货人、收货人信息必须与发票上的销售方和购买方信息对应得上 。
四、实在没有发票,还有救吗?
由于众所周知的原因,供应商很多时候并不会主动提供发票,因此很多时候卖家遇到问题往往一筹莫展,不能不说非常可惜。因此平常我们应该注意这点:
1.每隔90天要求供应商开一次发票,一定是真实的。
2.如果实在不想开票,要求供应商提供每一次的合同,收据,采购单,并且都要盖章。 补开的发票日期是不符合要求的,但是如果能用合同,收据,采购单来佐证,是能提高通过率的。
3.形式发票或商业发票。虽然效力不如增值税发票,但也好过没有。
4.撰写一份逻辑清晰、态度诚恳地行动计划(POA)(诚恳地说明 类似:早期合作的供应商规模较小,无法开具等)
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匿名用户
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1、原因:首批FBA库存,大件,单件包装,入库数据一个月左右才完成,然鹅,FBA仓库的美国佬虽然经历了一个月的入库操作,还是有少件,2个Sku都少了几件。
2、库存调查:申请库存调查,耗时好多天,最后调查结果是2个Sku各少一件,然后直接给了赔偿结案。嗯,赔偿倒是挺迅速的。但是,赔偿10.73*2 加元。我尼玛,我产品售价是500加元以上,给我赔偿了20加元。开case找客服咨询,客服也没看到平台给出的评估依据,可以猜想这个赔偿金额是调查员随便想出来的。这我忍不了啊,太侮辱人了呀。
3、提起赔偿争议:在赔偿争议入口要求提供合法的发票,但是采购发票是中文,而且人民币计算的单价低,不包括运费和关税,我不想吃亏,就提交了给货代的报关发票(单价高)。结果大家也想得到,没有通过,维持原判。
4、开case继续搞:开case找客服咨询有什么办法申请重新进行赔偿评估,然后客服告诉我要先完成“采购成本“的更新,我填写的报关金额,还是提交的报关发票作为证据,然后就是慢长的等待审核成功的日子。大约过了3周到时间,我都没抱啥希望了,就是在今天上午,打开“采购成本”页面,发现“已批准”。然后,我重新开case提出赔偿争议,下午收到邮件争议申请成功,赔偿金额只比我提交的少1点几加元,基本就是我提交的价格了。邮件说是4-5个工作日收到款,实际上当天就到账了。
5、总结:可以提前在“采购成本”更新Sku的成本价,最好是供应商的发票,可以把金额搞大一点,不超售价即可。如果遇到入库或者配送丢件赔偿,平台可以直接调用数据。如果没有“采购成本”,平台评估赔偿金额的时候会比较随意,甚至随便编个数就结案了。