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及时止损还是冒险继续发货?新手刚开始做亚马逊突遭高退货率标签+恶评打击,订单暴跌50%!目前快断货……

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我属于小白,自已报了课学习今年三月份刚开始做亚马逊,目前就一个品

这个品到七月销量才好起来一点,自然单和广告单能1:1,我算了下这几个月的盈利处于亏损状态,只能包住进货成本,补了二次货,一次两百个,一共才售出500个
 
现在的情况是,我订了第三次的补货订的也有点多,订了500个,因为销量起来一些,一天10个,突然就有了高退货率标签,大促前被竟对上了差评和退货订单,七月排名上升的比较快的时候,又出现了这样的订单退货,导致高退货标签,产品满意度很高,这些退货都是不想要了,产品损坏,产品质量没有问题。
 
我现在面临两种选择:
1 补货还在物流未装船,货可以退回厂里,损失三分之一货款
2. 继续发货,损失未可知,自从高退货标签后,订单下降,自然单几乎没了,单量只有原来的一半,还面临断货,时间差不多20天 ,再推起来会不会更难?订单更少了,站外资源试过几家推广效果很差,还不如站内
 
我是想发货,就是对未知也充满害怕,怕损失更惨。求助帮忙分析
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谢邀。
 
如果单纯只是解决高退货率标签的问题,有很多办法。
 
我们先说说一些立竿见影的办法。
比如用专享折扣卡bug顶替退货标签。
比如翻新,再把库存映射到新ASIN上去(找服务商)。
再比如,高退货率标签的规则,是你的ASIN与同类目的ASIN平均退货率对比,若显著高于平均水平,可能触发标签。
而退货率=退货数量/销量
如果退货数量控制不了,你也可以考虑增大销量(比如每天Shua免评单,小号跟卖站外放量)
 
至于其他的方法,需要的话可以发你一份完整的高退货率标签处理办法。
当然,以上方法属于灰色地带,都是有代价的,风险请自行评估。
另外,如果确定是竞品恶搞,也可以收集证据写POA,走正道。思路如下:
 
1.被恶搞之前的退货率是一个较低值(见附件证据)
2.被恶搞之后,短期内退货率飙升,且大部分是非质量问题退货,但是我的listing图片和描述都没有变,这是不符合常理的。(见附件证据)
3.我已经通过站内渠道尝试联系所有可疑的退货,试图解决客户问题,没有一个回复,这也是不符合常理的(见附件证据)
4.我整理了最近的VP review, 通过亚马逊认证的评论都是好评,并没有出现退货原因里提及的问题,这足以证明我的产品是被正常的消费者接纳和认可的(见附件证据)。
5.如果有工厂认证,附上去进一步增强说服力。
 
最后,提出自己的诉求:恳请亚马逊调查以上可疑行为,并封禁可疑账号,撤销高退货标签。
 
关于高退货标签就说到这里。以上都是治标的办法。
 
下面说说治本的办法,即题主要不要继续做这个产品的问题。
很显然,题主要不要继续做这个产品,并不取决于题主自己,而是取决于竞对会不会就此罢手,否则,即便换一个新ASIN,可能还是会被二次恶搞。
 
题主作为一个新入场的卖家,自称利润都没赚到,一天2~30单也不是特别高,结果被竞品盯上,个中缘由我们局外人并不清楚,但这个世上没有无缘无故的恨,解铃还须系铃人,不如跟竞品摊牌,有冲突的地方我马上修改,你的权益我保证不再侵犯,你的恶搞我也不举报,从此大道朝天各走一边。但是如果继续纠缠,不要怪我鱼死网破,工厂的货不要了,还能剩2-3W块钱,这2-3W块钱,我不干别的,全部用来搞死你,搞完为止。
 
商战就是这么朴实无华,大部分类目的卖家,在你搞我我搞你以后,往往还是台面下解决问题。
 
只要竞品做的比你好,他比你还怕。毕竟哪有千日防贼的道理。
 
总结:货不要按原计划发了,按现在的销量保持不要断货,发少部分过去。先解决后顾之忧,走一步看一步。
 
以上,希望能帮到你。
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