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FBM退货:买家是否需要在卖家同意退货请求后于规定时间段退货?

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有几个自发货订单的客户提了退货请求,同意客户的退货请求后已经过了快一个月,在页面上也没看到客户提供退货包裹跟踪号,我们没有预付标签,所以我选的是不预付标签,是客户不想付运费所以一直没退吗?可是客户也没来找说要我们付运费。那客户一直没退的话,后面亚马逊会不会把退货请求关闭了?怕买家看到退货请求被关闭会去开A TO Z···
还有一个退货请求我们同意之后,客户也一直没发跟踪号,今天在管理退货页面看不见了,是不是客户关闭了?客户关闭的话也应该会显示在ALL吧?求解答! 谢谢!
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亚马逊不会自动关闭你的退货请求,通常情况下,很多顾客退货发现要运费就选择不退货了。 不过有一点要注意,你记得发信息提醒顾客,需要向你提供追踪号,这样子就算后期开了A to Z,你也有证据说顾客没提供追踪号,把绩效问题解决掉 。客户关闭的话,退货就不显示了。 问题不大,别慌。

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