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收到知识产权投诉-专利侵权 该怎么处理,目前情况是链接被删除,还没有收到tro邮件,款还能正常提,链接不准备要了,想尽可能保证账号安全,现在想咨询几个问题......

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店铺一款产品被专利侵权删除了,这个应该是发明专利不是外观专利,收到的邮件和后台申诉截图如下:

目前情况是链接被删除,还没有收到tro邮件,款还能正常提,链接不准备要了,想尽可能保证账号安全,现在想咨询几个问题:
1.这种情况和申诉入口是不是绩效基本很难清除了 邮件明确说了要么和解撤诉要不去找律师证明不侵权,问了几个fws说建议做不侵权证明,但是通过率不高,因为确实存在侵权,还是发明专利
2.现在还有其他办法吗?如果绩效不管后续会不会影响店铺安全,目前绩效分数360,店铺除了2月份有个商标图片侵权,没有其他的专利类侵权
3.看到同类目相似产品也被删除了,应该是批量投诉的,我现在目前怎么处理比较好,后续是不是还可能收到tro

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