所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营
悬赏金额:¥30.00 围观金额:¥3.00 赏金总额:¥33.00 付费可参与围观【围观规则】

美国站亚马逊FBM面对自动退货,和客户无理由退款应该怎么样避免损失?

发帖37次 被置顶12次 被推荐3次 质量分0星 回帖互动99次 历史交流热度13.67% 历史交流深度0%
我们在亚马逊美国站销售 一款高单价产品,售价在1000美金左右;大件,FBM海外仓发货。
遇到的问题:
1. 有些客户直接发起退款,想退就退根本没有图片或者视频来说明 他描述的问题,这种情况也必须由亚马逊自动同意吗?
 
2. 今天收到亚马逊的消息说,有个客户收到的产品包装损坏。维修产品花了300美金。你需要给客户进行退款。
但是同样没有一张图片或者视频。聊天内容如图片。

这种情况应该怎么样操作呢?感觉像是赤裸裸的勒索啊。可以以他没有提供证明,不予退款吗?但是又担心他退货(那样子亚马逊会自动审批通过,亏损更多)
https://assert.wearesellers.com/questions/20250407/717b30957f9bd705c71fb55763e87e53.png
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250407/1d5d87f3d272f00d20a0cf36ff022104.png
已邀请:
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s