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紧急!亚马逊专利侵权:请教下大家是否有遇到这种申诉页面?就是跟我一样要求提供这些资料的。具体这些资料去哪里得到呢?

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请问下大家,我德国有一个款产品收到侵权通知了然后被下架了
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,平台说是专利侵权,问了客服,客服告诉我是一个买家投诉我的,但是没有具体告诉我对方的联系方式,然后也不确认是图片侵权还是产品侵权,还说目前这个投诉还未成立,建议我申诉,叫我根据平台的申诉界面进行申诉,如附件截图。
请教下大家是否有遇到这种申诉页面?就是跟我一样要求提供这些资料的。具体这些资料去哪里得到呢?是提供其中一份文件就可以是吗?
工厂都没有这些资料。 
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