社区 发现 Amazon 玩具类目新品发货之前已通过安全审核,上架...
玩具类目新品发货之前已通过安全审核,上架后全被划到了不可售存在瑕疵中,目前联系账户团队,国外的客服,都无法解决。有没有遇到这个情况的给一下建议
目前联系账户团队,国外的客服,都无法解决,客服只让我移仓或者自己排查原因,客服给出的原因:
一:我们的产品合规团队检查了设备,发现不符合要求。-----(产品有贴儿童溯源标签,但年龄写错了,证书做的14+,我在标签上写了3+,不知道是不是这个原因)
二:单位与客户退货挂钩,因为有缺陷。-------(新品不存在这个问题)
三:该装置的包装不充分。----------(之前猜测可能是这个问题,但是同一批货都是玩具产品,只有触发审核的产品呗划到了瑕疵品,其他链接没事,所以也排除了这个原因)
四:透明度代码相关问题。--------(没注册过透明计划)
期间有一个客服有安排仓库去调查原因,但反馈仓库无法调查瑕疵品。目前货件还在接受中,有客服建议货件完成后再去调查。现在我的需求是解决这个问题,不然发再多的货也会进入到瑕疵品中,有没有遇到这个情况的给一下建议
6 个回复
匿名用户
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因为瑕疵品很多客服就会要求你移仓,整改问题再重新入仓那样成本就太高了。
同时瑕疵品有些客服会说是仓库那边检查决定的,这时候要把前因后果说清楚态度强硬,一定要想办法给你转接仓库重新检查,并提供检查的证据给到也可以申诉。
参考卖家话术:https://www.wearesellers.com/question/87269
https://www.wearesellers.com/question/103016
https://www.wearesellers.com/question/89380