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充电类产品被亚马逊下架,亚马逊说无法验证UL认证一直不给通过?我们的文件不是伪造的,都是花钱做的UL认证,但是亚马逊那边就是说无法验证,提交很多次都是这样

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充电类产品被亚马逊下架,亚马逊说无法验证UL认证,然后一直不给通过?
 由于类目的特殊性,我们早就做好了UL符合要求的认证,以及其他产品多个面图片等等文件。
 
1. 公司有其他店铺也在运营,提交同样的材料就能通过安全认证,让链接恢复销售。
 
2. 几个月前的此店铺的其他相关ASIN提交同样的资料(只不过型号不一样,UL认证文件里面包含了所有的型号,所以通用),并且这些ASIN通过了安全审核,能正常销售。
 
3. 目前的情况是,突然在会员日前还没提交审核的几个ASIN链接突然被下架,变狗了,需要提交相关文件申请销售,我们提交了合规的认证资料(之前都能通过),还是无法恢复销售。
 
提交了很多次,亚马逊审核团队客服总是模板回复“我们正在与您联系,告知您销售以下产品的申请已被拒绝,因为我们无法验证您向发行测试实验室提交的合规文件。根据亚马逊的政策,我们要求提供给我们的所有合规文件都是原始、真实和准确的。提交伪造文件可能会影响您将来在亚马逊上销售的能力。”
 
我们的文件不是伪造的,都是花钱做的UL认证,但是亚马逊那边就是说无法验证,提交很多次都是这样。
 
有人遇到过这样的问题吗?怎么解决呢?
 
 
 
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1.不知道楼主做的是UL认证还是UL报告,UL认证跟UL报告是不一样的,UL认证就是可以在UL官网查询的到的,如果做的这种肯定亚马逊是没有问题的,UL认证要10多万,除非是工厂做的,不然你们做的肯定不是这种了 
2.亚马逊只要有UL报告就能通过审核的,不一定需要UL认证,所以大多数卖家都会选择做UL报告,成本低。 
3.亚马逊会向你出具报告的实验室发送邮件确认报告的真实性,实验室回复了,基本上验证通过,问下你们找的实验室是否有收到邮件回复 
4.亚马逊只承认有 ISO 17025资质的实验室出具的报告,问下你们找的实验室是否有这资质 
5.出这种问题首先应该找你们的实验室确定报告有没有问题,实验室有责任对自己的报告负责,协助审核,如果连邮件也不回,对出现的原因也一问三不知,建议可以换个检测公司了。

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