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自发货订单因发货问题退款了,客户给了一星反馈,现在补发一个多渠道配送免费送给客户,让他删除反馈可行吗?另外,最近店铺产品老被上一星ranting没评论的,怎么破啊?

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店铺新店, 一个反馈都没有,之前断货导致有人低价跟卖,为抢回购物车,更低价格自发货抢回,但是设置错时间,显示要隔日达,没到达会吃绩效。
我做法:确认发货后立马退款,并发邮件给客户
客户给了一星反馈,店铺显示有暂停风险
一直发邮件给客户,但是没任何回复,猜客户没有看亚马逊邮件。
 
我现在想做的是: 现在有货了,根据她的订单地址,创立一个多渠道配送免费送给客户,邮件明说让他删除一星反馈,这个合规吗?
 
如果是暗暗的提示让客户删除反馈,这样有没有删除的可能。
 
大佬们有更好的办法吗? 
 
另外,最近店铺产品老被上一星ranting没评论的,怎么破啊, 又没有合规的增评渠道,链接评论惨不忍睹,大佬们有好的建议么?
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月有阴晴圆缺

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1,先确认发货再退款,后联系买家很不可取。很容易让买家觉得你店铺不正常,联想到诈骗,降低信任度。如果不能按时送货,可以先发邮件给买家视情况让其取消订单,不行就手动取消。或者不发货,超时未发货,系统会自动取消。(以前不算绩效,现在不知道)
2,破review,没别的办法shua好评呗。自然好评要有订单才行,你现在差评多肯定没什么订单,反过来要转化订单靠review。亚马逊飞轮理论,一环套一环,仔细捋捋逻辑就知道谁先谁后。
3,诱导评论或者联系邮箱都是不可取的,系统会机筛的,这种肯定违规。如果自发货,可以在包裹里尝试放明信片要买家联系方式或者更改评论(赌运气成分)
4,自发货除非发货时效和投递能控制(最好是有海外仓)不然还是别轻易尝试FBM,店铺很容易gua。
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