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过了质保该不该售后?产品本身质量存在问题!

问题来了,第一次就因为质量问题,产生了漏气的问题,睡一个晚上过几个钟就塌陷漏气。

当时因为在保修期内,就比较果断,寄回了工厂。然后因为质量问题发了一个新的给我
ps:本人均正常使用,无故意损坏。那么下一个问题来了。年前我正在用气垫睡觉的时候,突然发生了爆炸
一开始听到一声响声,以为哪里搞装修。突然一下子把我腿都炸飞了

这个也是可以明显看到不是外部问题。
后面就是漫长的与客服沟通,一开始说工厂年前 1.15号就放假了,然后到元宵节才上班,又赶上周末,本周才收到快递给我处理。
然后就说他们修不了,过保了。
没有任何补救措施。
然后一系列沟通下来就是没办法。过保了。没办法过保了。
想问问大家,遇到产品质量问题的,该怎么维护自己的权益。或者只能认载了吗
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匿名用户
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