所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉
悬赏金额:¥30.00 围观金额:¥27.50 赏金总额:¥57.50 23天后免费答案【围观规则】

TRO,被投诉商品上的商标侵权,第五天了,还收不到绩效通知。链接下架,该如何获取投诉信心,如何处理

发帖6次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动144次 历史交流热度60.58% 历史交流深度0%
卖了2年的热销产品,忽然被投诉商品上的商标侵权,没有收到邮件也没有绩效通知,且商品已被移除,不知道任何对方的信息,咨询亚马逊客服和账户专员都回复查不到对方信息,看不到具体的侵权商标,只能等绩效通知
目前已经第三天了还是没有收到绩效通知
 
附件1.1,唯一可以看到的投诉信息
附件1.1.png

附件1.2,显示产品已被删除不可售
附件1.2.png

 
附件2,如果选择承认的页面截图,跟之前的侵权投诉不一样,看表诉好像如果在不知道是否真的侵权的情况下承认侵权,这个产品可能会被删除,且再也无法销售,损失较大
请问是我理解的这个意思吗?还是可以冒险承认侵权?
附件2.png

 
附件3,选择申诉的页面截图,但是不知道投诉侵权的商标是什么,授权证书根本无法提供,如果只能供下面三个,有申诉成功的可能吗?
附件3.png
 
 
问题:
1、目前除了等绩效通知,还有其它办法可以跟进处理吗?
2、如果这个产品真的救不回来,有什么办法可以可以转移库存继续售卖吗(春节备货金额较多)
3、大家之前遇到过这种类似的投诉吗,都是怎么处理的呢?为什么这次的投诉和之前遇到的都不一一样呢?
 
//
更新,刚刚发现账户标准订单的资金被冻结了,所以很大可能是被tro了
4、请问如果真的是被tro,是否只有三条路:和解、弃店、应诉
如果和解的话,一般和解金额大概多少?按照这个产品的销售额计算还是按照店铺的销售额计算?
//再次更新:
刚刚case咨询客服,客服说资金被预留,没有被冻结,所示目前显示付款是正常的,付款页面截图如下(附件31.、附件3.2),请问这种情况也是属于tro吗

附件3.1.png


附件3.2.png



十万火急,万分感谢大家的回复!
已邀请:
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s