所在分类:  Amazon 所属圈子: 知识产权 Amazon Amazon各类申诉

被投诉商品上的商标侵权,没有收到邮件也没有绩效通知,不知道任何对方的信息,客服也回复查不到。链接下架,该如何申诉

发帖6次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动144次 历史交流热度60.58% 历史交流深度0%
卖了2年的热销产品,忽然被投诉商品上的商标侵权,没有收到邮件也没有绩效通知,且商品已被移除,不知道任何对方的信息,咨询亚马逊客服和账户专员都回复查不到对方信息,看不到具体的侵权商标,只能等绩效通知
目前已经第三天了还是没有收到绩效通知
 
附件1.1,唯一可以看到的投诉信息
附件1.1.png

 
附件1.2,显示产品已被删除不可售
附件1.2.png

 
附件2,如果选择承认的页面截图,跟之前的侵权投诉不一样,看表诉好像如果在不知道是否真的侵权的情况下承认侵权,这个产品可能会被删除,且再也无法销售,损失较大
附件2.png

 
附件3,选择申诉的页面截图,但是不知道投诉侵权的商标是什么,授权证书根本无法提供,如果只能供下面三个,有申诉成功的可能吗?
附件3.png

 
问题:
1、目前除了等绩效通知,还有其它办法可以跟进处理吗?
2、如果这个产品真的救不回来,有什么办法可以可以转移库存继续售卖吗(春节备货金额较多)
3、大家之前遇到过这种类似的投诉吗,都是怎么处理的呢
 
十万火急,万分感谢大家的回复!
已邀请:

一只眠羊 - 用心才能赢得精彩!

赞同来自: shishihl

是否存在重复侵权的情况,第二次投诉有可能漏发侵权的邮件的。可以开账户团队的CASE让他们补发绩效通知,年前有遇到类似的,一直没有发侵权信息,开case后补发了
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s