所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

请求帮助:遭遇FBA费用异常上涨与重测问题,三个SKU的尺寸只是减少了0.几英寸,我甚至怀疑是不是仓库出了错,把两个产品的数据弄混了。但客服说60天内一个FNSKU只能重测两次。请问大家有遇到过类似的情况吗?

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大家好,我最近遇到了一个关于FBA入库费用上涨的棘手问题,非常希望能得到大家的建议和解决方法。

情况是这样的:同一天我联系亚马逊重新测量了4个SKU。其中包括新产品A的三个变体(这些变体尺寸相同,仅颜色不同,原先的FBA费用是每件9美元)和一个老产品B(原FBA费用大约15美元)。我之所以请求重新测量,是因为发现新产品的尺寸测量似乎不太准确。没想到结果却是噩梦:新产品A的FBA费用突然飙升到16美元,而老产品B的费用却降到9美元。老产品B比较难销售,这对我来说真的很棘手。

之后我申请了重新测量,新产品A的三个SKU的尺寸只是减少了0.几英寸,这对于推广新产品来说无疑是个打击。我甚至怀疑是不是仓库出了错,把两个产品的数据弄混了。但这种想法似乎又不合逻辑,因为新产品A有三个SKU,老产品B只有一个SKU,如果真的搞错了,那么按理应该是新产品A中的一个SKU尺寸数据异常。

亚马逊的客服回复说,60天内一个FNSKU只能重测两次。请问大家有遇到过类似的情况吗?如果是这样,还有其他什么解决办法吗?尽管客服表示60天后如果重新测量结果显示尺寸减小,之前过高的FBA费用可以获得赔偿,但对于新上市的产品来说,60天的时间损失可能是致命的。考虑到产品价格在40美元左右,这对我们是一个不小的挑战。

以下是亚马逊对新品A的回复:

[尊敬的亚马逊卖家合作伙伴支持团队:根据您的电子邮件,我们了解到您联系我们是关于库存相关的重量、尺寸或费用问题。我们已完成调查,并有以下发现:我们无法为以下FNSKU进行额外的重新测量:X000000000, X000000001, X000000002。目前,我们已在过去60天内完成了重新测量。如有必要,您可以在此期间重新提交这一请求。]
 
 
以下是商品的重量和尺寸信息:

SKU 1:长度:18.03英寸,宽度:17.48英寸,高度:5.35英寸,重量:2.45磅
SKU 2:长度:18.90英寸,宽度:18.40英寸,高度:5.71英寸,重量:2.45磅
SKU 3:长度:19.2英寸,宽度:17.91英寸,高度:5.79英寸,重量:2.40磅
配送重量是基于商品的单位重量或体积重量计算的,这种重量用于计算 FBA 全尺寸费用。
 
 
希望能从各位的经验中学习到更多,感谢大家的帮助
已邀请:
1.开case,申请重测sku\fnsku asin的尺寸信息。

2.拿着你贴fba标签的产品包装测量图,长宽高测量结果和数据,以及后台编辑页面的错误信息,非标准件的截图,开case申诉。

3.拿着某个负面反馈的订单号,找亚马逊物流团队开case,就说买家收到产品尺寸有问题,请求仓库帮你拍照包装测量尺寸信息,然后拿着这个fba仓库拍摄证据的case id去申诉。

4.新建跟卖sku(可以是其他的变体),发新库存,入库后检测尺寸信息,再以此申请刷新尺寸信息。比如创建新的sku跟卖,然后压缩包装发货,发几个库存,入库后测量,刷新配送费和链接体积。
亚马逊之前给的建议提示是:
亚马逊使用各运营中心经过检测的各种传感器来获取单品测量值。测量传感器将测量单品装的通边尺寸,设计包装时,避免包装尺寸接近尺寸分段的分界线。包装应贴合商品。避免使用含多余材料(如聚乙烯塑料袋提手)的松散聚乙烯塑料袋对商品进行包装。确保松散包装部件(例如把手)紧贴着包装箱。各包装单品应保持近似的通边尺寸。

其他申诉渠道:
库存处理:seller-fba-inventory@amazon.com

其他帖子的方法也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/66120
https://www.wearesellers.com/question/26020
1.开case,申请重测sku\fnsku asin的尺寸信息。

2.拿着你贴fba标签的产品包装测量图,长宽高测量结果和数据,以及后台编辑页面的错误信息,非标准件的截图,开case申诉。

3.拿着某个负面反馈的订单号,找亚马逊物流团队开case,就说买家收到产品尺寸有问题,请求仓库帮你拍照包装测量尺寸信息,然后拿着这个fba仓库拍摄证据的case id去申诉。

4.新建跟卖sku(可以是其他的变体),发新库存,入库后检测尺寸信息,再以此申请刷新尺寸信息。比如创建新的sku跟卖,然后压缩包装发货,发几个库存,入库后测量,刷新配送费和链接体积。
亚马逊之前给的建议提示是:
亚马逊使用各运营中心经过检测的各种传感器来获取单品测量值。测量传感器将测量单品装的通边尺寸,设计包装时,避免包装尺寸接近尺寸分段的分界线。包装应贴合商品。避免使用含多余材料(如聚乙烯塑料袋提手)的松散聚乙烯塑料袋对商品进行包装。确保松散包装部件(例如把手)紧贴着包装箱。各包装单品应保持近似的通边尺寸。

其他申诉渠道:
库存处理:seller-fba-inventory@amazon.com

其他帖子的方法也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/66120
https://www.wearesellers.com/question/26020
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