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求助,玩具货件被亚马逊弄丢,如何发起货件差异调查?需要注意什么?

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各位同行,有人今年被亚马逊丢件,索赔成功的吗?需要注意什么?
事件背景:儿童玩具产品; 有CPC,但是CPC和彩盒上面的制造商写的是工厂;listing的制造商写的是自己的品牌;
丢失情况:整件;

问题:
1)今年还能以制造商的身份递交装箱单和POD索赔吗?
2)像玩具产品这个情况, CPC和彩盒上面的制造商写的是工厂;listing的制造商写的是自己的品牌,可以用制造商身份索赔吗?会不会被调查有风险;
3)长远来说,是不是CPC和彩盒的制造商信息都得换成我们自己的公司信息比较好; 

谢谢!
已邀请:
前不久去亚马逊的卖家大会特地咨询了物流板块的经理,他给我说了下逻辑,我觉得能比较好地理解在索赔时亚马逊问你索要资料这件事情:
进行索赔时,亚马逊需要卖家提供货物货件相关凭证的目的是为了证明发货方(卖家及物流商)确实是将这么多数量的货交给到亚马逊,这个流程是开启调查前的必经流程。
那么就比较好理解需要提供发票、POD这些资料了。
 
问题:
1)可以。如果是使用亚马逊官方物流发的货 尤其如果是整柜的话,经理当时还支招说还能提供比如装柜时的照片、最后落锁的照片等来辅助证明。其目的还是用于证明货物实际的发货数量。
2)我没有销售过这类产品,但从物流的角度看 我认为被调查风险不高
3)是的,统一制造商名称也更有利于出现问题时开启调查。毕竟从亚马逊贯彻的“一套资料一家企业”来说,你所有对外销售出具的名义都应该是你自己的企业才更合理。
 
拙见,可以参考一下~
 
前不久去亚马逊的卖家大会特地咨询了物流板块的经理,他给我说了下逻辑,我觉得能比较好地理解在索赔时亚马逊问你索要资料这件事情:
进行索赔时,亚马逊需要卖家提供货物货件相关凭证的目的是为了证明发货方(卖家及物流商)确实是将这么多数量的货交给到亚马逊,这个流程是开启调查前的必经流程。
那么就比较好理解需要提供发票、POD这些资料了。
 
问题:
1)可以。如果是使用亚马逊官方物流发的货 尤其如果是整柜的话,经理当时还支招说还能提供比如装柜时的照片、最后落锁的照片等来辅助证明。其目的还是用于证明货物实际的发货数量。
2)我没有销售过这类产品,但从物流的角度看 我认为被调查风险不高
3)是的,统一制造商名称也更有利于出现问题时开启调查。毕竟从亚马逊贯彻的“一套资料一家企业”来说,你所有对外销售出具的名义都应该是你自己的企业才更合理。
 
拙见,可以参考一下~
 
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