社区 发现 Amazon 店铺被误判受限关店:怎么判断产品到底受...
店铺被误判受限关店:怎么判断产品到底受限不受限?申诉信的该怎么写?从那几方面下手?
那么怎么判断产品到底受限不受限呢?
亚马逊上每个站点都有其相对应的一个政策,可能你的产品在加拿大允许售卖,但到了美国就不允许售卖了,这个得去根据每个站点的政策法规去检查核实,这个如果判断不了的话,可以去后台查一下,查询的结果是不是受限就有处理的思路。
最近我发现有的卖家收到受限商品的绩效问题,链接下架了,后续把链接申诉回来了,但是没过几天,店铺被判受限关店了,这种情况还是比较多的,如果是这种情况,还是可以申诉救店。被误判了受限商品申诉回来了,说明亚马逊是对承认了链接可售,并非受限商品,那么我们抓这一点误判申诉处理,还是有机会把店铺救回来。也不用管链接有没有编辑权了,直接去申诉就行了,不过这个难度还是比较大的。
很多卖家有一个疑问,别人也卖这个产品,为什么没事,我一上架就被扫了,封店了?不要说为什么别人卖同样的产品没有问题,只是其他卖家也还没有检测到,只要你违规了,亚马逊肯定会治理的,只是时间问题,要想亚马逊不知道,除非你别做这种行为,不然还是老实卖正常产品。
链接还有编辑全该怎么处理?
如果产品是擦边或是其他手段上架的,可以更改类目 准备好相关认证去申诉
如果受限导致店铺停怎么处理。
需要准备的材料:
1.产品六面图
2.发票
3.产品说明书
4.如果有其他证明材料也可以附带上
申诉信的该怎么写?从那几方面下手?
1.问题承认:承认由于操控产品评论导致账户面临严重的停用问题,并表示理解这是对亚马逊政策的严重违反。
2.根本原因分析:问题的根本原因在于XXXX,您在提升客户服务体验的过程中,因未能对新招聘的客服人员进行充分的亚马逊规则培训,导致其在与客户沟通过程中违反了亚马逊的政策。
3.违规行为描述:承认通过亚马逊买家与卖家消息系统向客户提供补偿以更新评论,这违反了亚马逊的政策,并具体提到涉及的客户订单(订单编号:xxxx)。
4.已采取的整改措施:
A.您已经审查并披露了所有通过亚马逊买家与卖家消息系统联系买家并提供补偿的方式。
B.立即检查了与客户的聊天记录,审查是否存在类似的违规行为。
C.进行了全员亚马逊规则的全面培训,并设立了专门的亚马逊政策培训部门,确保员工每天重复学习,以加强对亚马逊政策的理解
5.防范措施:
A.成立了亚马逊违规监督部门,负责加强全体员工对亚马逊政策的学习,并监督客服人员的操作。
B.在与客户沟通时,要求客服人员不得违反任何亚马逊政策,并将其纳入绩效考核。
C.每月组织全员培训,确保每位员工时刻牢记亚马逊的详细政策。
D.每日检查所有操作和产品评价,确保它们符合亚马逊的政策和要求。
分别从那些角度去写?
1.产品的功能方面去写
2.产品外观上面去写
3.产品用途上面去写
按照这个操作流程我成功的完成了受限导致的关店,希望大家也可以成功救回自己的店铺。

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