亚马逊入错仓了,提交申诉,要我提供每个包裹的追踪码,接下来该怎么申诉?

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货件的发货数量是136pcs,总共是5箱货,发的空运,其中100件A产品,36件B产品
实际发货是4箱货,100件A产品,24件B产品
结果亚马逊入错仓,搞成24件A产品,96件B产品
导致产品的退货率奇高,并且退货理由是收到不一样的商品。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240307/317e40fb8c44bcc55e1e100230c70349.jpg
我开case进行申诉,提交了POD和装箱清单
结果收到回复说是每个包裹的追踪编码不一样,要我提供每个包裹的追踪码
https://assert.wearesellers.com/questions/20240307/08d883b33643b6b30f1fe02ac127b657.jpg
这下就不知道怎么办了
这个情况该怎么办,请教各位知友,帮忙支支招
如果有遇到同样的问题的知友,可以说说解决办法吗?
感恩!!!
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如果你们贴标和装货是正确的情况下。那就有可能是货代那边的问题,也可能是亚马逊仓库调拨的问题。
1.你这两个sku,先找亚马逊仓库物流团队开case,可以以某个退款 负面反馈的订单号去申请把产品实物、包裹拍给你看,确认下目前仓库的sku和实物是否匹配,如果不匹配就以case id和图片作为辅助申诉证据。
2.提供POD和装箱单
3.货件跟踪编码
4.后台这几个货件的相关信息截图(带网址和时间戳)
5.2sku的采购发票(可以提供就提供)
通过1~5的证据,先解释说明你发过去是4个箱子,4个箱子分别装的sku和数量,先证明自己发的货是对的,剩下的团队再去做调查,这样才可以有索赔成功的希望。货件索赔基本都是需要先证明自己发的货是对的,其次亚马逊仓库才会配合你去做调查,核实之后才会给索赔金额。
附件可以做参考。
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