亚马逊通信邮件“Order not received”,FBA发货的,属于亚马逊的失误,但已经过去2个星期了,也没有收到系统的自动赔偿,这种情况是否要开case找客服申请赔偿?

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请教一下各位大佬,亚马逊通信邮件客户退款原因写着“Order not received”,鉴于是FBA发货的,属于亚马逊的失误,但已经过去2个星期了,也没有收到系统的自动赔偿,这种情况是否要开case找客服申请赔偿?
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qieningmeng - 柠檬茶YYDS

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可以开case联系客服问一下这个订单赔偿情况
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