社区 发现 Amazon 产品被亚马逊莫名弃置,亏损差不多3万,产...
产品被亚马逊莫名弃置,亏损差不多3万,产品不可售都没到30天,有没哪位跟我一样遇到过同样的问题,给孩子提提建议说说你们后面的解决方式吧
这批产品是六月份发货的,7月22号开始接收,8月16号才接收完毕。当时这批库存是分了好几个链接发过去的,特意整了不大一样的标题,最终还是被亚马逊系统自动合并。
为了购物车稳定,我们把这些链接停售了只开启了1个链接。这时候已经在7月22号的以后。然后在8月20号就被亚马逊自动弃置了。
问题是:我们后台设置自动移除时间是按最长时间设置的,这产品不可售都没到30天,而且在这之前没有收到任何关于这批库存要求移除的通知。在前面都是7天内自动发布的,我们都是自动发布后再把这几个链接再停售的。最奇葩的是,同种情况的货值较低的产品在同一天亚马逊给我们重新发布了,就把这批货值高的给创建弃置了。
在发现被创建了自动弃置订单后(订单是待处理状态,当时在生成订单的1小时内就发现了),我们马上电话联系了美国团队让帮忙取消订单,但是他们说自动弃置的订单无法取消。在后台开了case联系客服,客服说帮忙提交取消订单时被系统拒绝了,但是给库房那边备注了让帮忙取消订单。在给库房备注了之后,我们的产品便很快从待处理变成了弃置完成了。从生成移除订单到弃置完成,整个过程在24小时以内。(在那期间尝试了好多其他方法都没解决)
我们比这个弃置订单还早的,其他好几个不可售库存的弃置订单都没有处理好,但这批在售库存这么快就弃置完成了,明明分了好多个仓库的还操作那么快。
我们现在着手尝试着申请赔偿,有没哪个小伙伴有遇到过类似的问题,给提提建议说说你们当时的处理方式吧。



















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