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送到ONT8的货代说UPS送了但是UPS官网连揽收都没有,如何索赔

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货代坚持是说送了,但是2个月了还没接收,UPS官网也是待揽收的状态。货代那边说调查要提供链接和后台截图。
我们不想暴露店铺和产品。大家遇到过这种情况吗?是不是ONT8一直爆仓? 
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货代说送了,那就找货代拿出递送的证据。两个月没揽收,确实说不过去了
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