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亚马逊采用Persona进行验证?被很多卖家当成钓鱼邮件不当回事,最后缺收到停用邮件

亚马逊Persona是亚马逊公司用来描绘其目标用户或顾客的一种工具或方法。通过创建用户画像(Persona),亚马逊能够更好地理解和预测顾客的需求、行为和偏好。这些用户画像通常包含以下信息:
人口统计数据:年龄、性别、收入水平、教育背景等。
心理特征:兴趣爱好、价值观、生活方式等。
购物行为:购买频率、喜欢的购物渠道、品牌忠诚度等。
需求与痛点:顾客在购物中遇到的问题及其期望的解决方案。
通过分析这些数据,亚马逊能够优化其产品推荐、广告投放和整体用户体验,从而提高顾客满意度和销售额。创建Persona的过程通常涉及市场调研、用户访谈和数据分析等步骤。
使用亚马逊Persona验证,无非就是亚马逊要开始裁撤客服团队,终于在今年落实了。为了裁员,减少人力财力成本。
Persona验证优劣势在哪里呢?
参与过Persona验证的卖家都清楚,操作非常简单,不管法人年纪多大,都容易上手操作,可以说只要带脸来验证就行
劣势在与Persona验证有一个很大的缺点,就是验证的一点都不人性化,比如:镜头不清晰,法人身份证照片与本人现在的面相差距过,很多卖家验证的时候身份证照片比较瘦,现在进行人脸识别的时候人胖了不少。很多都是因为面相差别导致的Persona视频识别。
验证失败的能再次申请二次机会吗?
可以约二次机会的,而且约上的机会比较大,需要向亚马逊说明第一次失败的情况并恳求给再给一次视频的机会。机会只有一次需要谨慎操作,没有经验的卖家不建议自己来操作,因为一旦视频店铺再也救不回来了。还没搞定的卖家希望能抓住二次视频的机会,早日过验证
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