谜一样的:无在售信息亚马逊库存,不知啥原因,不知如何解决?已经开了case,但是很少遇到正常人类的回答,基本都是文不对题的模版回复,请问有什么方法可以知道原因呢?

发帖19次 被置顶11次 被推荐1次 质量分0星 回帖互动42次 历史交流热度6.6% 历史交流深度0%
各位大佬:

我有1个ASIN,突然出现在无在售信息的亚马逊库存页面(being stranded)
然后显示的原因是:listing error (商品信息错误)。
 
我绞尽脑汁也不知道什么原因,因为:
1)在'管理所有库存'页面,这个ASIN依然显示在售(active),
2)点击进入该ASIN的编辑页面,也没出现标红的警告和错误,
3)进入'亚马逊物流库存'页面:ASIN/SKU/FNSKU都和'管理所有库存'页面中的一致
4)没有收到任何亚马逊的官方邮件,告知违规之类的信息。
 
这个ASIN的历史和现状是:
1)今年5月份上架的1个变体(总计8个变体,就这个变体出问题),
2)目前已断货,只剩下1个库存,状态是'可用'(available),而需要移除的,就是这么1个库存。
 
请问,有什么方法可以知道原因呢?如何解决呢?
我已经开了case,但是很少遇到正常人类的回答,基本都是文不对题的模版回复,已憔悴。
 
期待各位大佬指点迷津!
 
已邀请:
这种问题很罕见,但是要排查具体原因,只能通过客服经理去排查。常规下架原因不至于,怕的是因为认证和审核之类的问题导致的。
 
一般原因有:
1.真实性投诉
2.缺乏相关的资料认证
3.亚马逊怀疑假冒伪造产品
4.产品侵权
5.链接信息和产品包装不一致*(之前传出品牌不一致,链接被下架的。)
 
你这个问题还是得多去磨客服,多去找经理(付费经理,账户经理,透明计划经理,AGL经理),都去问问,知道了明确原因才能去申诉。
 
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s