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墨西哥虚拟视频验证,视频后要求提交补充材料,然后一直没有回复。 除了那一封2月25号的绩效通知。 资金美国墨西哥加拿大全部冻结中。有没有遇到相同情况的,还能有回复的

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1.由于墨西哥和加拿大站点是从美国远程配送的,墨西哥一直没有填写收款码, 导致虚拟验证。 
2.视频验证一直询问银行卡号和收款账号, 由于法人普通话比较差很多问题没有回答上来。 之后视频工作人员要求提供补充材料,(法人银行卡流水, 和运营工资流水,连连账号证明, 提交补充材料后一直没有回复。 
3.中途我们一直开case ,每个case基本都是关闭,只有一个case说我们库存绩效不通过。 然后我们查看了墨西哥库存绩效,由于远程配送原因,所以没有足够的历史数据去核算库存绩效的各种值。 这里开case问过fba,除非发库存过去卖卖激活, 否则没有其他办法。 
4.2月25号收到一封绩效通知告诉账号仍旧在审核请等待。 
5.2月29号发送一封, 关于库存绩效的问题,告知审核团队,墨西哥没有库存绩效的原因, 并说明我们的操作是根据亚马逊规则进行操作。

6.现在3月11号了。 还是没有任何回复。 除了那一封2月25号的绩效通知。 资金美国墨西哥加拿大全部冻结中。

请问有没有遇到相同情况的, 还能有回复的。 
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现在审核团队都挺墨迹的,建议你先到账号状况,右上角联系保障计划,美加墨三个站点都可以到后台分别联系,看看哪个能打上电话,保障计划的客服要靠谱一些,能够协助内部提交转移处理。

其他的联系渠道:
1.账号经理,或者之前的招商经理,一样支持内部开case转移申诉,但要看经理帮不帮了。

2.
jeff@amazon.com,万能申诉
绩效团队:
US:seller-performance@amazon.com
CA:seller-performance@amazon.ca
seller-identityverification-cn@amazon.com  视频认证
identityverification@amazon.com 资料文件资质审核团队
seller-reactivation@amazon.com 视频审核材料

AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572

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