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亚马逊突发涉嫌欺诈虚拟视频验证,该如何应对?大批量卖家中招,很多卖家表示自己一直是白帽运营从没有任何的违规行为,但依然被亚马逊扫号需要参加视频验证表示很无奈,而且这次是欧美站点都中招

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      今天(7月18日)早上,亚马逊突然大批量扫号 虚拟视频验证,大批量卖家中招,很多卖家表示自己一直是白帽运营从没有任何的违规行为,但依然被亚马逊扫号需要参加视频验证表示很无奈,而且这次是欧美站点都中招,收到的邮件如下:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250718/ee9804bccbb5de049daadd227a328f9c.png  
       亚马逊店铺遇到欺诈封店要求视频验证,需要准备什么资料?需要回答哪些问题?今天就为大家讲解下。收到邮件先不要慌张,按照邮件的要求去预约视频验证,可以预约三个时间段。预约成功后会再次收到邮件,提示你视频验证所需要的材料,按照要求去准备即可。
  
1、保持冷静
虚拟视频验证是亚马逊为保障平台安全的常规操作,不必过度恐慌。但需严肃对待,避免因疏忽导致账户风险。
2、确认通知真实性
通过亚马逊官方渠道(如卖家后台或邮件)核实通知来源,防止钓鱼风险。若通知中包含链接,务必确认链接指向亚马逊官方页面。
 
3、准备必要材料
身份证明:法人身份证/护照原件及复印件(需清晰显示姓名、出生日期、有效期等)。
公司文件:营业执照副本、注册文件(含注册日期、地址等)。
财务资料:银行对账单、信用卡账单(近180天内,需显示账户名称、地址)
供应链文件:采购合同、发票、物流记录(如有)。
 
4、预约视频验证
按通知邮件中的链接预约时间,建议选择网络稳定的时段。提前测试设备(摄像头、麦克风),确保环境安静、光线充足。
 
5、模拟训练与准备
      若法人非实际运营者,需提前沟通店铺运营细节,确保回答一致。提前梳理常见问题(如公司注册信息、产品供应链、账户操作等),可通过模拟面试熟悉流程。

6、视频验证注意事项
 
法人需全程出镜,避免他人代答。回答问题时保持冷静,如实陈述,避免猜测或模糊回答。若需展示文件,确保清晰可见,避免遮挡关键信息。
 
7、后续跟进
视频结束后,亚马逊通常会在5个工作日内反馈结果。若验证通过,账户将恢复正常;若失败,需根据具体原因提交申诉材料(如补充文件、解释说明)。 
 
       温馨提示:虚拟视频验证是亚马逊的常规风控措施,多数卖家可通过充分准备顺利通过。若对流程仍有疑问,建议联系亚马逊官方客服或专业服务商获取指导。还有就是这个视频真的有难度,视频前一定要给法人培训好,如果法人不懂亚马逊或者没参与运营,最好找专业的做个培训,毕竟这个视频的机会只有一次,一旦视频失败很难再有二次视频的机会,所以各位卖家一定要做好法人的培训,我们也有准备好的题库供各位卖家参考,同时也预祝各位收到邮件的卖家都能顺利通过。祝商祺。
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