社区 发现 Amazon 突发!大批量 亚马逊账号被要求在5.1-...
突发!大批量 亚马逊账号被要求在5.1-5.9之前进行视频验证,一篇教你顺利过审~
本次扫号不管是运营的老账号,还是运营没多久的新账号,统统有涉及,亚马逊给出邮件说明原因:根据亚马逊服务商业解决方案协议第3条,我们认为您的帐户已被用于或我们的控制用于欺骗性或欺诈性或非法活动。为了保护我们的客户,需要通过我们采访中的虚拟身份验证。
邮件如下:


亚马逊要确认卖家的身份,需要卖家去参加虚拟身份的验证,那么本次验证的目的是什么?虚拟身份验证一般会问哪些问题呢?一篇文章带你搞明白,该如何过本次审核!
一、为什么亚马逊要让视频验证?目的是什么?
主要是因为亚马逊怀疑到该账户存在一些欺诈的行为,它主要就是要验证的是法人、公司的真实性,以及供应链方面是否完整。
比如:执照是什么时候注册的?执照地址?公司有无股东?法人生日是记号?店铺是个人做店铺还是专业的公司做等等。(其实这个虚拟视频和平常因更改铭感信息或者公司异常导致的虚拟视频内容基本上是一样的。)
二、很多卖家不明白自己明明合规运营,什么违规的也没做怎么就说欺诈了?有以下原因大家可以注意下:
1、账户是买来的,怀疑法人没有真实参加店铺运营
2、IP地址不稳定,比如美国公司IP地址是国内或者其他地区;
3、后台主体或,敏感信息更新,重新验证身份
4、店铺绑定的信用卡持有人和法人不一致;
5、法人年纪过大且公司注册时间较短等等
三、前期准备工作
1.资料准备,身份证、营业执照原件,信用卡账单,收款账单,产品采购发票,采购合同,供应商信息,付款凭证,物流发票,物流合同等等,都需打印纸质版,视频过程中客服人员需要看的需要直接展示。
2.法人单独出镜的,需要把店铺情况及可能会问到的问题提前培训,做好应对回复;
如运营辅助出镜的,会加深运营人员的怀疑,需要法人和运营两个人提前沟通配合好,亚马逊客服提问和要审核的资料会更多,需要额外准备一些资料,如:该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条等作为证明。
3.参加视频时要注意,电脑和耳机提前做好测试,以免途中客服听不到声音或者出现差错,不是很建议用手机参加,很多客服听不到会让换设备,仅限参加视频人员在场,其他无关人员不要在场,回答问题自然流畅不要有异常。
4、虚拟身份验证一般会问哪些问题?
除去本次验证的基础信息之外,亚马逊的审核人员还会问关于产品、供应链等问题,(比如:产品是什么类型?产品上有什么团?产品有无侵权某某品牌?供应商的信息等等),所以这次的审核对于一些刚注册的新手卖家来说相对还是比较难的,毕竟视频的机会就只有一次,万一在视频中没回答好或者其他问题没答上来,店铺可能就因为这一个小的原因直接没了。当然毕竟这个审核已经触发,那我们就正常面对即可。
虚拟视频认证的时长大概是30分钟左右,问题可能会比较刁钻,审核人员可能故意埋坑,比较细致。
如果法人不懂亚马逊,并没有参与亚马逊店铺的运营,视频的难度还是比较大的,贸然参加视频,很容易导致视频被判欺诈,从而导致店铺停用(视频一次机会,失败很难救回,导致店财两空!)
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