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货物疑似丢失,应该怎么处理?在货件时效75天超时关闭之后仍未正常送进仓的,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?如果我把货件提前删除,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?

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最近有一部分货物在运输过程中疑似丢失,有一些相关的疑问需要询问各位大神。

1.货物在运输至海外仓暂时仓储时造成了丢失,会造成对应的货件的货物无法正常入仓,请问这个情况是否需要提前跟亚马逊说明?
2.在货件时效75天超时关闭之后仍未正常送进仓的,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?
3.如果我把货件提前删除,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?
4.若我删除货件,是否会造成向承运商理赔时的证据不足?在法律层面来说是否不占优势?
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1.货物在运输至海外仓暂时仓储时造成了丢失,会造成对应的货件的货物无法正常入仓,请问这个情况是否需要提前跟亚马逊说明?

可以case提前和客服报备一下。

2.在货件时效75天超时关闭之后仍未正常送进仓的,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?

关于超时对于货件绩效的影响,我个人认为不会很严重。如果频繁出现,我认为不会有太大问题。因为本身国际物流都存在很多不稳定性,亚马逊他们也是清楚的。现在亚马逊对于在货件创建的时候会填一个预计送达时间,这里的时间也可以修改的。

3.如果我把货件提前删除,是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚?
我觉得没必要担心吃“错过送达时段”的绩效惩罚而删除货件,删除货件可能你后面入库会出现问题,目前情况对销售账户的影响是非常非常低概率,但是持续保持频率过高,后续有可能发来绩效警告,更严重可能会暂停FBA发货权限。不过可以写POA申诉,不是屡次违反,不算是非常严重。货件绩效一般是货件本身问题,例如贴标错误,已删除或已丢弃货件等等这些。

4.若我删除货件,是否会造成向承运商理赔时的证据不足?在法律层面来说是否不占优势?
会证据不足,因为之前遇到货件没有全部接收的,货代找我几次截图后台的货件情况+时间戳来证明没有接收从而得到相应赔偿的。
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