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这是二审吗?没有提供身份视频和文件,账户被封了,现在怎么处理?

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是这样的,这个账号是老板朋友注册的号,我们拿来当小号用,据老板说当初刚注册的时候视频验证这环是提交身份证件啥的,然后最近来了个绩效通知,如图,然后店铺被封了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240820/b7c31b236d48ca796105e96f60692b4f.png
然后刚开始要我们提交水电账单之类的,我们提供了电费的(发票),然后第二天就被驳回了,然后又说根据绩效通知的步骤去继续提交文件,但是绩效通知根本没有相关信息,我这边已经开了case,只能开邮件的,目前在等回复。
各位有遇到过这种情况吗?该怎么解决?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240820/ff291309f882c5dfe2eea486543ae60a.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240820/2a1ab670ba13c10e939447fb2884b65f.png
 
今天法人把邮箱给到我这边,我往前翻了一下,发现是之前通知Persona的视频验证没去做,过期直接封了。 现在原邮件里的验证链接还可以验证吗?重新约的话怎么约?
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这种还可以再要一次视频验证,但是也只有这一次
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