社区 发现 Amazon 店铺链接因商品安全问题被下架了,POA申...
店铺链接因商品安全问题被下架了,POA申诉信该怎么写?
POA 的目的是向亚马逊证明您了解问题、已找到根本原因并已实施有效的纠正措施以防止问题再次发生。写得好的 POA 应该简洁、真实、透明,并清楚地解释解决问题所采取的步骤。
提交(POA)申诉声明的基本流程:
第一段陈述问题并表示歉意,列出产品基本信息
第二段列出已采取的措施,以应对这次召回
第三段列出将来如何预防
避免再次发生类似事件,加强产品安全培训
商品安全问题围绕以上三点,加上产品包装六面图,DOC,检测报告这些信息,通过申诉基本就没有问题了。
POA(行动计划)申诉邮件参考:
第一部分:先向亚马逊表示身份和感谢,之后介绍下店铺已经取得的成绩(开店时间、 订单量交易额)最后表明意识到自己的错误,阐释原因。
第二部分:列出整改措施(提高高标准服务、熟悉亚马逊店铺规则等等)(这点很重要!)
第三部分:结尾标识再次恳请亚马逊给予自己一次机会
如何提交亚马逊 POA?
通过亚马逊卖家中心提交您的亚马逊 POA。在卖家中心,您会找到与账户健康或绩效问题相关的特定部分或通知,您可以在其中上传和提交您的 POA。请务必遵循亚马逊提供的所有说明,并附上所有必要的文件来支持您的申诉。
亚马逊卖家绩效团队将审核您的 POA 和提供的任何证据。如果被接受,您的帐户可能会恢复。如果需要采取进一步行动,亚马逊将提供反馈或要求提供更多信息。请密切关注电子邮件更新并及时回复,以获得最佳解决方案。亚马逊上的 POA 流程可能需要一些时间;请耐心等待。
卖家朋友们在提交 Amazon POA 时需要记住的一些重要提示:
1.及时:解决账户问题时,时间至关重要。及时回复亚马逊的通知,并在指定时间内提交POA,以表明您是在致力于迅速解决问题。
2. 遵循说明:仔细查看亚马逊关于该问题的沟通,并按照他们的说明提交 POA。不遵守他们的指导方针可能会延迟或拒绝您提交的申诉。
3. 简洁明了:简洁明了地呈现的 POA,重点是提供相关信息并解决当前的具体问题。避免不必要的细节或冗长的解释,因为这可能会掩盖您的信息。
4. 提供证据:尽可能用证据支持您的主张。这可能包括屏幕截图、文档或其他支持材料,以展示您解决问题并防止其再次发生的步骤。
5. 承担责任:承认自己的任何错误或缺点,并承担解决它们的责任。表现出责任感可以增强你的吸引力和可信度。
6. 仔细校对:在提交 Amazon POA 之前,请仔细校对,检查是否有错误、清晰度和连贯性。考虑向值得信赖的 Amazon 顾问或顾问寻求反馈,以确保您的文档有效传达您的信息。
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