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急急急!收到亚马逊侵权通知邮件,仅仅只有邮件,这种情况怎么应对?看了他的专利,外观,功能都不一样
7月2日我们收到了一封侵权邮件,邮件内容包含了投诉人的网站信息,联系邮箱,以及产品专利号
亚马逊让我们和权利人联系,否则可能会取消我们的销售权限,但是至到昨天都没有收到任何后台的绩效通知和小红旗警告,
今天早上过来上班发现对方再次投诉了一遍 又收到相同的邮件,依旧是亚马逊让我们和权力人联系,但没有任何后台的绩效通知和警告。
我们也认真查看了他的专利,外观,功能都不一样
请问这种是什么情况,是否有大佬经历过,我应该怎么处理才妥善?现在公司账号紧缺,不能失去这个账号。
求指教
5 个回复
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赞同来自: tootootoo
投诉人坚持认为存在侵权,尽管您认为外观和功能不同,但可能在某些细节或特定方面存在争议。
亚马逊的处理流程可能存在一定的延迟,导致绩效通知和警告尚未及时发出。
处理建议:
再次仔细对比您的产品与对方专利,确保您的判断准确无误。可以寻求专业的知识产权律师的意见,提供更权威的评估。
例如,如果是外观专利,可以详细对比形状、图案、色彩等方面的差异;对于功能专利,分析工作原理、技术实现方式等。
尽快主动与投诉人进行诚恳的沟通。在邮件中清晰地阐述您认为不存在侵权的理由,并提供相关的证据,比如产品设计图纸、功能说明等。
比如,您可以这样写邮件:“尊敬的投诉人,您好。我们非常重视您的投诉,但经过深入研究,我们认为我们的产品在外观和功能上与您的专利存在明显差异。以下是我们的详细对比说明和相关证据……”
同时向亚马逊提交申诉,说明您已经积极与投诉人联系,并解释您的产品未侵权的情况。附上您对比分析的结果和相关证据。
注意申诉的格式要规范,语言表达要清晰、准确,突出重点。
持续关注账号状态,确保及时响应亚马逊可能的进一步要求。