社区 发现 Amazon 因为发现您或代表您行事的某人请求更改与相...
因为发现您或代表您行事的某人请求更改与相应商品不符的商品图片和显示内容导致账户停用,请问如何申诉通过概率大?
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具体绩效通知内容:
您好! 您的亚马逊卖家账户已被停用,您的商品也已被移除,因为我们发现您违反了政策。请继续为未完成的订单安排发货并回复买家问询,以免进一步影响您的账户。我们会根据资金扣留政策与您共同商讨解决这个问题。在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中: https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6。
我们结合了多种自动化方式和专家评审来确定该问题并做出此决定。
为什么会发生这种情况? 我们之所以采取此措施,是因为发现您或代表您行事的某人请求更改与相应商品不符的商品图片和显示内容;或请求合并与原始 ASIN 对应的商品不符的多个 ASIN;或请求为与当前 ASIN 对应的商品不符的 ASIN 提供变体。 https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801
如何重新激活我的账户? 要重新激活您的账户,请提交以下文件:
-- 第三方终止服务文件(如果由第三方负责处理这些请求)。
-- 培训证明(如果您不知道这些更改是违反政策的)。
-- 品牌注册文件(如果您是品牌所有者)。
-- 品牌授权书(如果您是授权品牌代表)。
-- 授权商品供应商开具的库存证明。
要解决图片显示或商品图片请求问题,可接受的文件应符合以下要求:
-- 包含您供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站。
-- 文件上显示相关 ASIN 对应的商品名称。
-- 开具日期清晰可见且在过去 365 天内。
-- 文件格式为 .pdf、.jpg、.png 或 .gif。
要上传这些文件,请单击“账户状况”页面顶部横幅中的“重新激活账户”,然后按照提供的说明操作: https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
您的账户停用是否有误?
如果您认为我们的决定有误,请单击“账户状况”页面顶部横幅中的“重新激活账户”来提交说明。您的说明应包含以下信息:
-- 您认为自己的账户并未违反亚马逊卖家行为准则政策的理由。
-- 表明您的账户符合亚马逊卖家行为准则政策的证据。
如果未发送要求提供的信息,会怎么样? 如果我们没有收到所需信息,您的账户将继续处于停用状态。
我们随时为您提供帮助。 如果您对此政策存有疑问,请联系我们: https://sellercentral-europe.a ... ct-us
卖家绩效团队
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