社区 发现 Amazon 关于亚马逊卖家“公平行事”准则，很多卖家...
关于亚马逊卖家“公平行事”准则，很多卖家可能不是特别了解违规原因，是因为什么造成的？今天就来讲一下违反亚马逊卖家行为准则，出现违规是改如何申诉呢？
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从账户注册开始，所有卖家在亚马逊都必须遵守销售政策和卖家行为准则。尤其是要公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务。
有一句话说的好，了解规则之后才能遵守规则，如果没有意识到了解相关政策规则的重要性，哪天不小心真的违反平台规则了，那时就后悔也来不及了！
那么，卖家该如何确切的遵循亚马逊的公平行事准则，出现违规时该如何申诉呢？
什么是公平行事准则？
亚马逊销售政策和卖家行为准则规定，卖家必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务，以确保安全的购买和销售体验。
不公平的行事示例包括：
1.试图在订单确认后提高商品价格。
2.试图损坏其他卖家、其商品或评分。
3.允许他人以违反亚马逊政策或您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事。
4.人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量）。
5.向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片。
6.篡改销售排名（如接受虚假订单或您已付款的订单），或在商品名称或描述中声明销售排名相关信息。
如果卖家违反以上规定并发布了禁止内容，则亚马逊会对卖家的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等等。
根据上述的不公平行为示例，可以总结出以下两种违规行为类型：
操纵商品搜索结果以及销售排名
（1）包括人为制造虚假订单，也就是各种虚假增加订单的刷单行为。在自己的产品title或者其他模块表明产品销售排名等信息。
试图损害或辱骂其他卖家
（2）利用买家账号资源，恶意下单竞争对手的FBA库存，导致竞争对手无货可卖，从而达到扰乱对手运营节奏的目的等等。
以下是违反卖家行为准则后收到的警告信息截图：
与此同时，卖家还会收到一封绩效通知说明收到该警告的原因和依据，并指导卖家在账户状况页面进行申诉。
以下是收到的邮件：
那么遇到这种问题该如何去申诉呢？
倘若出现违规情况，违规申诉的过程可分为下面几个步骤。
违规申诉的过程包括：
1.查询收到的警告信息
2.进行申诉前的调查
3.准备行动计划书内容
4.提交申诉
除了这些也可能会有误判的可能，针对误判也会有另外的解决方案，和针对误判的申诉行动计划书也是不一样的，这些都要根据店铺实际情况去处理！
有一句话说的好，了解规则之后才能遵守规则，如果没有意识到了解相关政策规则的重要性，哪天不小心真的违反平台规则了，那时就后悔也来不及了！
那么，卖家该如何确切的遵循亚马逊的公平行事准则，出现违规时该如何申诉呢？
什么是公平行事准则？
亚马逊销售政策和卖家行为准则规定，卖家必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务，以确保安全的购买和销售体验。
不公平的行事示例包括：
1.试图在订单确认后提高商品价格。
2.试图损坏其他卖家、其商品或评分。
3.允许他人以违反亚马逊政策或您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事。
4.人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量）。
5.向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片。
6.篡改销售排名（如接受虚假订单或您已付款的订单），或在商品名称或描述中声明销售排名相关信息。
如果卖家违反以上规定并发布了禁止内容，则亚马逊会对卖家的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等等。
根据上述的不公平行为示例，可以总结出以下两种违规行为类型：
操纵商品搜索结果以及销售排名
（1）包括人为制造虚假订单，也就是各种虚假增加订单的刷单行为。在自己的产品title或者其他模块表明产品销售排名等信息。
试图损害或辱骂其他卖家
（2）利用买家账号资源，恶意下单竞争对手的FBA库存，导致竞争对手无货可卖，从而达到扰乱对手运营节奏的目的等等。
以下是违反卖家行为准则后收到的警告信息截图：
与此同时，卖家还会收到一封绩效通知说明收到该警告的原因和依据，并指导卖家在账户状况页面进行申诉。
以下是收到的邮件：
那么遇到这种问题该如何去申诉呢？
倘若出现违规情况，违规申诉的过程可分为下面几个步骤。
违规申诉的过程包括：
1.查询收到的警告信息
2.进行申诉前的调查
3.准备行动计划书内容
4.提交申诉
除了这些也可能会有误判的可能，针对误判也会有另外的解决方案，和针对误判的申诉行动计划书也是不一样的，这些都要根据店铺实际情况去处理！
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塔塔卡哇咔咔 - 亚马逊交流
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写明根本原因并提供相应证明材料：
1.根据调查结果，确认具体的违规行为，并明确认识且阐述该行为发生的原因；
2.采取违规行为的初衷、企图或业务需求（如：想要限制其他卖家跟卖自己的商品，或提高自己商品的排名或流量等）；
3.如果您与第三方合作操纵商品排名并违反相关政策，则必须提供这些信息：与第三方进行的交流内容材料，付款记录，双方开展活动的描述，至少提供这些信息：涉及第三方的名称，实际地址，电话号码或网站
4.罗列调查发现的全部受影响卖家、ASIN、订单及买家账号等。
卖家如果遇到该类问题应该立马去采取的行动：
1.是否已中止调查中发现的违规行为（如停止任何虚假订单）
2.是否已与第三方终止合作行为（如有，请提供终止合作的证明）
包括未来如果去预防该类问题的发生
1.预防措施必须针对所有的根本原因；
2.卖家需给出细致、可行的计划，来避免再次出现同样的违规行为；
3.卖家应提供未来将会采取怎样的合规的操作流程，以达成根本原因里提到的业务需求。
总结好资料，编写一篇详细的POA才会使申诉成功率大大增加！！
也希望各位卖家能够了解楼主所说平台卖家行为准则 遵守平台规则，也为了自己的账号安全考虑！