对亚马逊卖家来说，账户安全是头等大事。不过，亚马逊习惯在重大节日前搞事情，年关将至，平台又开始频繁扫号，有的卖家遭遇账号“冤死”。

亚马逊政策繁多，到底哪些操作会招致杀号之祸？近日，亚马逊公布了“封号红线”。
 
一.亚马逊严查收款有新情况！卖家上百万的货“死”在FBA...
前不久，我们曾率先曝出，亚马逊升级了视频验证
近日，此事件又引发了新的传闻。有网友爆料，据某收款机构的客户经理透露，今年5月份之前会实施新政策，以后收款都要用法人名下的银行卡。
众所周知，多店铺卖家的收款通常采用两种方式，错名收款和归集收款，一旦提供收款账户流水，等于自曝关联，后果不堪设想。如果上述传闻成真，对铺货型卖家来说无疑是灭顶之灾。

一位卖家表示，自己正在发愁处理收款这个事情，已经挂掉了一个账号，上百万的货都死在FBA。

对此，有行业老鸟支招：用公司或法人注册新的收款账户，把原来的收款账号迁移到新的收款账户名下，这样就1对1了。

如果账号确实存在问题，被封号也就认了，但有卖家表示，即便申诉需提交的资料齐全，发票、退税也都有，公司在亚马逊总部楼下，但二审依然不给过。现在要求亚马逊放款，通知视频认证，但是平台连申诉的链接都不给，太恶心了。

对于亚马逊此种行为，一位同行怒斥：“封店就算了，90天后不放款，亚马逊真的强盗。”
 二.账号冤死、申诉被拒，
服务商内部渠道报价10万
最近收到亚马逊视频验证邮件的卖家有两个特征，一是，违反《商解协议3》；二是，需要进行虚拟身份认证。
 
据一些参加过虚拟身份认证的卖家介绍，该认证是比较严苛的，除了让你出示各种资料外，还会问到公司经营上的具体问题，主要包括以下几类：

1.公司情况

公司法人是谁，公司注册时间，有没有变更过法人，什么时间变更的，之前法人叫什么名字等等。


2.亚马逊运营团队情况

团队有几人，都如何分工的？


3.店铺情况

目前有几款产品在线，分别是什么产品，卖得最好的产品是？产品特点是什么？为什么选择这款产品？供应商是哪里的？


4.收款账号：

收款银行是什么？账户后四位是多少？什么时间开设的账号？


一旦虚拟身份认证视频没过，被亚马逊判定为欺诈，那么这个账号等于宣判“死刑”。有卖家曾发邮件恳求第二次认证机会，结果被亚马逊拒绝。据他透露，这套账号资料全真实，就是法人回答问题紧张了错了几个，惨遭“冤死”。


那么这一类被封停的账号还能起死回生吗？据一位行业老鸟爆料：有的服务商自称有办法解决，找的内部渠道，北京那边的大佬是有权限开二次审核的，但是报价高达8-10万元。自己就是之前被一个服务商坑了，现在被迫只能找10万的渠道。然而服务商口中的“内部渠道”是否靠谱？就算靠谱，会不会留下后遗症？都是很难预料的。只能是走投无路之下，选择病急乱投医。
 
三.亚马逊公布“封号”红线！一不小心，账户状况分数归0
打开亚马逊卖家后台，与合规相关政策多如牛毛，估计大多数卖家都没有全部细看过。哪些违规操作是亚马逊零容忍的？近日，亚马逊公布了“封号”红线。


据官方介绍，亚马逊将每个账户状况违规行为设置了四种严重性级别划分，分别为：低、中、高、严重。严重违规只要出现一次，就可能导致账户状况分数归零，通常来说，出现这种情况后，亚马逊会给你3天的宽限期，如果逾期未处理，账户可能会被停用
 
亚马逊明确指出，有以下四种行为，即属于严重违规：

通过测试购买确定商品为假冒或盗版

索求商品评论或包含不合规的插页（索评卡）

试图损害或辱骂其他卖家

操纵搜索结果或销售排名


需要提醒各位卖家，要特别留意第三条“试图损害或辱骂其他卖家”，如果你找服务商赶跟卖，就很容易中招。因为这类服务提供商赶跟卖，通常是直接向跟卖的卖家发送警告威胁信息，并恶意下单对方商品，留下负面反馈以限制对方的销售。之后，你的账号就会收到违反卖家行为准则的警告
 
不过导致亚马逊直接封号的行为可不止上面四条，这也是亚马逊难搞的地方。侃哥注意到，如果亚马逊怀疑卖家账户存在类似于欺诈、欺骗或非法等活动，不论你的账户评级高低如何，都可能会被立即停用。有卖家直言，这就是亚马逊的万能封号政策——《商解协议3》。


出海千万条，合规第一条，广大卖家想要在跨境电商赛道继续驰骋，各个平台的政策法规务必要吃透，切忌不要触碰封号红线。



                 最近，我们在亚马逊卖家账户二审申诉方面有了较大突破，成功率比较高。本文作为撰写的关于二审相关的文章，将在本文中详细说明二审相关问题。以帮助卖家朋友避免和解决二审问题。


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首先，什么是亚马逊二审
二审的全称是Bad Actor Prevention(BAP)，是在一审和欧洲KYC基础上，亚马逊针对一些账户关联存疑、账户资料存疑、账户合规性存疑的账号，进行进一步的资料审核验证的审核。在这里，卖家需要注意的是：

亚马逊二审是采用机器加人工相结合的方法进行工作的，所以有时候会出现提交同一份材料上去，审核的结果存在差异。可能今天上传这份材料不通过，明天再上传的时候却通过了，建议大家理性看待亚马逊二审。

亚马逊一审和二审的区别

亚马逊一审是指卖家刚注册亚马逊时的审核，审核法人身份证和执照等信息，换句话来说亚马逊一审就是审核注册销售权限的。而亚马逊二次审核是指在店铺经营过程中的审核，一般是审核经营时间、发票、库存等情况。

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哪些行为可能会触发账户二审？

账户安全是亚马逊业务开展下去的前提。卖家在经营账户的过程中，哪些行为会导致账户触发二审呢？橘子总结了以下情况：




Ⅰ、新卖家注册：对于新注册的卖家账户，亚马逊可能会在账户注册成功后，对其进行额外的审核，以确保其身份和业务的合法性。此外，新注册的账户修改账户信息也容易触发二审。

Ⅱ、高风险账户：如果卖家账户存在高风险的行为，如出售假货、违规广告、虚假宣传等，亚马逊可能会对其进行二次审核以确保其符合平台规定。

Ⅲ、交易风险：如果卖家的订单或交易存在风险，如涉及欺诈或未经授权的交易等问题，亚马逊可能会对其进行额外的审核。

Ⅳ、安全性问题：如果卖家账户存在安全性问题，如账户密码泄露、账户被盗、信用卡或收款卡的更换等，亚马逊可能会对其进行二次审核以确保账户安全。




因此，卖家朋友在经营的过程中需要注意以上情况的预防。

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如何通过二审审核？

在账户的经营过程中，二审可以说是无法避免。既然无法避免，那我们该如何提升二审通过率呢？


首先，当然是准备符合亚马逊要求的文件。卖家朋友可以准备90天内开具的公共事业单位的账单，如燃气、互联网、电费、水费账单。注意，这些账单最好是真实、可查的。亚马逊是有渠道验证资料的真实性。所以，不到万不得已，不要P账单。


其次，在准备账单时需要注意账单抬头和地址信息。账单抬头一定要是公司名称或法人名称。如果抬头是物业公司的话，可以让物业公司开具账单和发票，增强资料的真实性。账单的地址信息一定要与后台营业执照地址或办公地址一致。如果不一致，一定要修改为一致后再提交审核。


如果卖家拥有真实地址的相关账单资料。可以直接将账户后台地址修改为改地址后，提交审核。此外，一定要确保文件真实、清晰。


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二审相关问答：

1.提交完“二审”申诉材料后，收到亚马逊邮件告知资料不完整，应该怎么办？

建议准备更详细的资料。例如：连续三个月的水电煤等公共事业账单资料，或其他可以辅助证明实际办公地址与后台地址一致的资料。

2.触发二审之后，二审资料的提交最迟时间是多久？

建议越早提交越好。因为需要你提供的二审资料也是有期限的，需要是90天以内的账单。

3.如果二审没有通过，这一套资料还能再被注册吗？

一套资料，只能在相同的站点注册一次。如果审核不过，将不能在同一个站点上重新登记注册的。此外，不要??‍♂️相信外面服务商宣传的注销账户，重新注册的宣传。是智商税。会关联的（注销买家账户就可以显示找不到该邮箱）

4.我是租的房子或办公场所，都是通过房东交的费用，二审时需要提供法人或公司名字对应地址的水电账单这个怎么解决？

如果遇到二审提交不出水电账单，建议办公地址写法人的住家地址，法人家庭的水电账单也是可以的。或者可以让房东开发票，作为证明。

5.二审费用账单只需要提供一种吗？

是的，水、电、燃气、网络、电视、电话、这些费用账单中，可以多提交几种账单，增强通过率。

6.发票是否可以？

发票是不可以被接受的。但是可以建议发票作为其他文件的附属，比如账单+发票的形式提供。

7.话费账单是否可以？

手机账单不可以，只接受网络服务费账单。

8.信用卡账单是否可以？

信用卡账单可以用于欧洲KYC审核，二审一般不建议提交。




9.水电煤气等账单很难申请怎么办？

现在微信、支付宝等，都可以下载账单。不会很难。

10.水电费账单和注册时填写的地址要一致吗？

是的。亚马逊如果检测到这两个地址不一致，会认为你存在拥有多个店铺、二审资料关联或者资料不真实等违反亚马逊平台规则的情况，最后导致被移除销售权限。

11.提交不出营业执照的账单怎么办？ 

这些账单的主体可以是公司或法人的。如果账单主体为第三者，必须提供相应有效的文件做证明，如租赁盖章合同。能提供营业执照对应的地址账单是最好的，如果没有，可以扫码下方二维码添加客服，小编提供给您。

12.亚马逊二审账单不是法人可以吗？

可以的。如果账单主体为非公司或法人的第三者，必须提供相应有效的文件如租赁盖章合同等做证明即可使用。

13.欧洲站点的二审申诉被拒绝后，应该怎么办？

确保资料真实的情况下，请联系您的账户经理或者招商经理，进一步准备申诉的邮件内容。本次是最后一次机会，也是有可能仍然失败，如果仍然失败并没有其他办法，不过可以知道大致审核失败的原因。

14.用哪种账单地址提交审核比较容易通过？

最好为公司营业执照地址对应的水电煤账单或者网络服务费账单，实在无法提交，可使用法人相关账单。

15.如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样，应该填写哪一个？

填写能提供水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单的地址。

16.去电信营业厅，说没有网络账单，只有发票，发票上可以添加地址，请问可以用来做二审资料吗？

可以让电信公司提供宽带业务单也可以，再加上发票作为辅助证明材料。


17.提交申诉时，每个站点需要准备的材料都是一样的吗？

亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同，流程较简化，您无需准备其他文件材料。其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”时界面上的指示进行材料准备和操作。


18.二审是否可以转为视频认证？

可以。现在外面很多提供二审服务的服务商基本上都是转为二审视频。如果法人可以配合，可以尝试。

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以及目前正常二审大多服务商都不需要账单就能过，最好不要提供假资料很容易造成二审转欺诈！