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亚马逊产品review数量突然掉了一千多个,原本2000多,一下子就变成400多

发帖2次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动11次 历史交流热度11.76% 历史交流深度0%
公司两个账号同一个类目的产品评论都突然大量掉评,最多的掉了2000个,问客服都是统一回复review有问题。
但是我的账号都没有收到过任何警告,被删除的时候也没有任何违规操作。没有合并变体或者改变类目。
莫名奇妙评论就大量减少。

求助
 
更新一下:
我发现这几个ASIN被同步到英国,用keepa插件分析,当有人在英国站跟卖了这几个ASIN后,评论就可以开始掉
 

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客服调查过后说是评论共享延迟导致,但是72小时都还没有恢复。也没查到任何违规的原因。
 
有几个可疑的地方:
1.如果是违规上评,那么我应该会收到亚马逊警告或者封号等业绩通知,说我违规操纵评论。但是我没有收到
2.不是变体拆分导致评论减少,是每个变体的评论都减少了。
3.被删除的评论也包括差评,而且大多数的评论都是半年前的,近半年的评论都没有删除。如果是因为刷评论导致删除评论,为什么会删除差评呢?
4.评论主要来源都是售后客服,帮助买家解决问题,然后要的好评。没有参加过任何刷单行为。
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应如是 - 天助自助者

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先确认下2000多个评论来源:
1.100%本站点自然回评产生。
2.全球评论共享产生——站点评论共享出现问题。
3.合并变体——变体评论共享出现问题。
4.早期有过测评——被清算撸评论。
5.是review数量大幅减少,还是rating数量大幅减少?
 
如果是1和5的情况,评论和rating都是合规自然产生的话,需要做申诉。提供你链接上架以来的订单数量、all order表格、广告费、coupon、deal费用等等证据,解释说明你的留评率在类目里是正常的,属于亚马逊买家自然回评,不存在操纵评论的情况,而且你的销售计划也是合规的,有在使用亚马逊各种合规工具做推广。内容写多一些,充分一些,证据也全面一些,因为这种申诉难度不小,只有你的内容足够充分,才可能被反馈受理调查。
 
申诉渠道:
1.卖家支持那里,输入评论相关关键词,路径选择相关的review,开启邮件case。
2.品牌团队。
3.账户经理。
4.community-help@amazon.com
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