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发现跟我们卖同一款产品的另一个卖家把我们review下客户上传的视频上传到自己的主图上去了,要怎么投诉?

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昨天在亚马逊上闲逛,想研究一下别家的图片风格,却突然发现有一家跟我们卖同款商品的卖家把我们产品下面客户review上传的视频上传到自己主图上去了。
 
这个卖家我之前搜关键词的时候经常看到,以前也点进去看过,昨天是突然看到那个视频,发现很眼熟,就点开看了,然后去看我们listing下面客户上传的视频,果然是直接拿去用了。因为这个客户review在首页,一下子就找到了。
这个产品最开始在亚马逊上只有我们一家在卖,不是私模的产品,去年我们卖得挺好的,后面就出现了这一家,也是深圳的公司。客户上传的视频实在2019年12月的时候,他们的产品上架是2020年7月。

昨天去举报他的商品图片或详情页面上的图片不合适,或者不符合亚马逊的政策,但是收到亚马逊的回复好像没通过,要我举报侵权的路径举报。

我想问,这种情况要怎么投诉,能举报成功吗?就是想让他下掉那个视频。。
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赞同来自: 乐胖胖 Amazuo meiyhm

刚好早期我给亚马逊客服开CASE问过这个问题,把他们的回复给到你,这种情况下是亚马逊所不允许的,属于内容侵权,你可以通过两个渠道发起,一个是店铺的角度发起侵权投诉,把你原来的客户的名字,评论的review链接,内容都截图或者文件上传上去,主要的目的是为了说明出处,当然很重要的是时间戳要有,接着把对方的评论内容和链接也截图和内容放过来,也要看到时间戳。
 
第二是联系我们的客户,让他们发起侵权投诉,这个效果也会比较好,我没有试过,但是亚马逊一向都是重视买家的,反而他们投诉可能会更有用。以上是亚马逊官方的一些回复总结的内容。

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