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亚马逊消费者法案已经认证完成,然后又出现横幅身份验证,但是提交错了一个地址证明,现在点击重新验证跳转到帮助页面,这种情况要怎么处理?

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4月17收到消费者法案认证完成的通知,然后第二天又出现了一个横幅要求身份验证,但是我在提交资料的时候错误的提交了一个地址证明,审核失败以后点击重新验证跳转帮助页面。

开CASE回复:我们已审核您提供的文件,但无法完成验证流程。因此,您的问题将被关闭,您的账户也不会被激活。
但是因为我之前已经通过验证一次所有我的账户还没有停用。

请问各位大佬,这种情况要怎么处理?
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应如是 - 天助自助者

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现在你是卡在没有提交资料入口的问题。

先点击右上角账户信息,看看有没有身份验证的提交入口,如果没有,再点击业务信息-公司名称,看看有无感叹号报错,有的话就在这里提交资料验证。

如果以上都没有,就按下面的进行操作:
1.查找你的注册邮箱,看看有没有一个卖家身份验证团队结尾署名的邮件,这个邮件带case id的,可以搜索case id,在case日志里提交新的审核资料。

2.在账户状况-联系保障团队,打电话,让团队帮你申诉,或者重新提供新的审核入口。

3.找你的账户经理,申诉给到新的资料提交入口。
4.帮助-支持,联系卖家支持团队-账户安全团队,开邮件case,申请给到提交资料入口。
 
可以通过以下免费电话号码致电亚马逊客户服务团队: 1-866-216-1072。美国境外的买家可以拨打 1-206-266-2992。亚马逊客户服务团队提供全天候服务。

应如是 - 天助自助者

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现在你是卡在没有提交资料入口的问题。

先点击右上角账户信息,看看有没有身份验证的提交入口,如果没有,再点击业务信息-公司名称,看看有无感叹号报错,有的话就在这里提交资料验证。

如果以上都没有,就按下面的进行操作:
1.查找你的注册邮箱,看看有没有一个卖家身份验证团队结尾署名的邮件,这个邮件带case id的,可以搜索case id,在case日志里提交新的审核资料。

2.在账户状况-联系保障团队,打电话,让团队帮你申诉,或者重新提供新的审核入口。

3.找你的账户经理,申诉给到新的资料提交入口。
4.帮助-支持,联系卖家支持团队-账户安全团队,开邮件case,申请给到提交资料入口。
 
可以通过以下免费电话号码致电亚马逊客户服务团队: 1-866-216-1072。美国境外的买家可以拨打 1-206-266-2992。亚马逊客户服务团队提供全天候服务。
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