所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 跨境支付 Pingpong

亚马逊后台已经显示转账成功(已经有银行转账编号),但是收款平台pingpong一直没有收到款。目前跟亚马逊的付款团队的客服沟通多次,均已经确认转账成功,但是pingpong的客服也确认确实没有收到款......

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亚马逊后台在4月11号已经发起转账,转账也已经显示成功,并且也有银行的转账编号,但是收款平台到今天4月24号仍然还是没有收到这笔回款。目前跟亚马逊的付款团队的客服沟通多次,均已经确认转账成功,但是pingpong的客服也确认确实没有收到款,并且pingpong的客服人员已经跟pingpong合作的富国银行确认,确实没有收到来自亚马逊的回款;目前跟业内朋友也有交流,说是卡在了中间行,整个回款流程是亚马逊先将款打给亚马逊合作的中间行------->然后由这个亚马逊合作的中间行打给pingpong合作的富国银行----->最后再由富国银行打到pingpong的账户上面,但是目前资金卡在了亚马逊合作的中间行,有没有遇到同样问题的朋友能够现身说法,指导如何将款提出来,感激不尽;
付款完成.png

 
目前由于下一笔回款将在4月25号打出,所以已经在将收款账户更改成亚马逊官方的收款,直接用国内的银行卡收款,但是银行卡的验证状态一直处于进行中,这个进行中的状态已经2天了,请问这个进行中的状态还要多久,非常的着急下次回款。
 
(备注,账号无违规,侵权,绩效干净)
新的收款.png

 
已邀请:
和店铺绩效安全没关系,如果你店铺出问题的话,提款流程是完全没法发起的,因为你现在是提款发起后,资金卡在中间了。

一般收款延迟或没到账的原因和应对措施:
1.亚马逊系统问题,或双方对接系统问题,导致金额卡在系统某个后台位置了。客服确认付款已经发出,但提供不了追踪码,而银行需要这个FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码才可以查询。这种情况把你的case ID、pingpong未到账以及银行追踪编码的要求截图,以及FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码申请需求,通过以下渠道去升级申诉:
payments-investigate@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
payments-funds@amazon.com资金审核团队

或者在帮助支持那,直接选择付款路径开英文邮件case调查一次。

2.大额外汇流入,被银行管控。

3.后续换个收款平台,直接解决对接的bug(pingpong时不时会出问题)。

4.同时不断和亚马逊付款团队与pingpong客服去做升级反馈和申诉(存在客服层面踢皮球可能性),或者直接找pingpong的经理。

5.付款金额是否被预留到下次了?之前我就存在顺延了两次的情况。可以查下自己的款是否叠加了。

6.让亚马逊付款团队给到你付款的证明,然后再给pingpong。因为有可能是亚马逊真的付款了,但银行系统核查状态,导致金额卡在后台。

然后你在管理授权第三方那里,看看pingpong的授权有无过期。
收件邮箱包括垃圾邮箱都搜下相关关键词,important、Verification、Account等关键词,看看有无相关的安全提示。
同时也找收款平台方面确认下情况,双方进行确认,搜集证据。
参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/77411
https://www.wearesellers.com/question/31883
https://www.wearesellers.com/question/35508
和店铺绩效安全没关系,如果你店铺出问题的话,提款流程是完全没法发起的,因为你现在是提款发起后,资金卡在中间了。

一般收款延迟或没到账的原因和应对措施:
1.亚马逊系统问题,或双方对接系统问题,导致金额卡在系统某个后台位置了。客服确认付款已经发出,但提供不了追踪码,而银行需要这个FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码才可以查询。这种情况把你的case ID、pingpong未到账以及银行追踪编码的要求截图,以及FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码申请需求,通过以下渠道去升级申诉:
payments-investigate@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
payments-funds@amazon.com资金审核团队

或者在帮助支持那,直接选择付款路径开英文邮件case调查一次。

2.大额外汇流入,被银行管控。

3.后续换个收款平台,直接解决对接的bug(pingpong时不时会出问题)。

4.同时不断和亚马逊付款团队与pingpong客服去做升级反馈和申诉(存在客服层面踢皮球可能性),或者直接找pingpong的经理。

5.付款金额是否被预留到下次了?之前我就存在顺延了两次的情况。可以查下自己的款是否叠加了。

6.让亚马逊付款团队给到你付款的证明,然后再给pingpong。因为有可能是亚马逊真的付款了,但银行系统核查状态,导致金额卡在后台。

然后你在管理授权第三方那里,看看pingpong的授权有无过期。
收件邮箱包括垃圾邮箱都搜下相关关键词,important、Verification、Account等关键词,看看有无相关的安全提示。
同时也找收款平台方面确认下情况,双方进行确认,搜集证据。
参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/77411
https://www.wearesellers.com/question/31883
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