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更换了收款账号,亚马逊付款失败,钱被退回店铺,收款账号被删除了是怎么回事?问题出在哪里?应该怎么绑定收款账户好一点?

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英国站,之前用了2年多pingpong收款,在12月7号换成了连连,然后是亚马逊验证(换之前我把pingpong的收款账户删除了)。
 
12月13日连连账户里面收到一笔0.01英镑的测试性打款,然后后台显示验证成功。
12月14日请求付款,这里为开case问过客服2次,确定亚马逊的提款打出去了。12月21日--即5个工作日之后--连连没有收到付款,询问亚马逊客服原因,客服只说账户异常,然后把钱退回到店铺,付款页面显示付款失败。同时亚马逊把后台绑定的连连收款账户删除了--不确定是客服行为还是系统行为,反正就是收款账号不见了。
 
我一边开case问客服,一边更换新的收款账户。为了避免关联,同时因为着急,在没有弄清楚付款失败和收款账号被删除的原因之前,我重新注册了万里汇,申请了一个收款账户(换万里汇之前把之前连连那个也从后台删除了),然后12月22日开始验证。
 
12月28日验证成功(同样收到了一笔来自亚马逊0.01英镑的付款),12月29日我请求付款。大概过了1小时,我的亚马逊后台突然要重新进入,并要求重置密码,我更换密码重新进入之后,发现1小时前请求支付的款项显示付款失败,绑定的万里汇收款账户再次被删除,并且绑定的信用卡信息也解绑了。
 
截止我发帖,我已经把信用卡信息分配好了,店铺正常。但是我不敢再重新绑定收款账户。
 
请教大家,问题出在哪里?应该怎么绑定收款账户好一点?
 
我问了客服但没有得到结果,本打算问本土的客服,由于一连串操作登录、多次请求登录验证码,登录时亚马逊提示24小时候再申请验证码。因此还没有来得及咨询本土的英文客服团队。
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继续双方面求证吧,一方面继续和亚马逊那边求求证,另一方面是和银行继续求证。也可以咨询下自己的账户经理,看他们有无渠道帮忙查询,就怕的是账号状况审核之类的原因。需要继续和付款团队那边对接。(我们之前有一个亚马逊收款团队的那个经理,有一次账号收不到款,原因他们也可以查到的)
 
如果连连目前无法收款,一般比较直接的办法就是换其它收款账号。万里汇被删除的原因单独开case和亚马逊去确定具体是什么原因,我也不建议继续贸然的添加收款账户,避免触发审核。后续注意如果添加收款账号,先添加到账号放几天再进行替换。替换之前也要去报备,有人报备了触发了审核,但是是少数。不管怎么样,最好还是报备一下,真的出了问题也有切入点去申诉。
 
同步发邮件给相关团队:jeff@amazon.comseller-performance-policy@amazon.compayments-funds@amazon.comdisbursement-appeals@amazon.compayments-investigate@amazon.com
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如果连连目前无法收款,一般比较直接的办法就是换其它收款账号。万里汇被删除的原因单独开case和亚马逊去确定具体是什么原因,我也不建议继续贸然的添加收款账户,避免触发审核。后续注意如果添加收款账号,先添加到账号放几天再进行替换。替换之前也要去报备,有人报备了触发了审核,但是是少数。不管怎么样,最好还是报备一下,真的出了问题也有切入点去申诉。
 
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