有三笔在后台看到打款成功,亚马逊12月的打款,打款后隔天就显示完成并有追踪码,pingpong也收到三笔即将入账信息,后面只收到加拿大站的款,找了pingpong并提供亚马逊追踪编码供银行查询,银行说亚马逊那个追踪编码不可以查询,需要提供UETR”与“FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码。这边开Case向亚马逊客服反应亚马逊客服回应说付款团队回应付款已经完成,没有FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码,叫我把追踪发给银行查询,现在pingpong说银行那边说亚马逊那个码查询不了。第三方pingpong收款账号无误,请问是什么原因?要怎么办?
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匿名用户
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试试把后台的汇款流水号发给pingpong那边去核查一下。
一般收款延迟或没到账的原因和应对措施:
1.亚马逊系统问题,或双方对接系统问题,导致金额卡在系统某个后台位置了。客服确认付款已经发出,但提供不了追踪码,而银行需要这个FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码才可以查询。这种情况把你的case ID、pingpong未到账以及银行追踪编码的要求截图,以及FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码申请需求,通过以下渠道去升级申诉:
payments-investigate@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
或者在帮助支持那,直接选择付款路径开英文邮件case调查一次。
2.大额外汇流入,被银行管控。
3.后续换个收款平台,直接解决对接的bug(pingpong时不时会出问题)。
4.同时不断和亚马逊付款团队与pingpong客服去做升级反馈和申诉(存在客服层面踢皮球可能性),或者直接找pingpong的经理。
5.付款金额是否被预留到下次了?之前我就存在顺延了两次的情况。可以查下自己的款是否叠加了。
6.让亚马逊付款团队给到你付款的证明,然后再给pingpong。因为有可能是亚马逊真的付款了,但银行系统核查状态,导致金额卡在后台。