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社区发现 Amazon 亚马逊回款不到怎么办：亚马逊12月安排了...

所在分类: Amazon 所属圈子: Pingpong 跨境支付 Amazon

亚马逊回款不到怎么办：亚马逊12月安排了三笔打款，一笔是加拿大站，两笔美国站（加拿大的付款账号是共用美国的），打款后隔天打款状态那里也显示已完成，也有追踪号，pingpong也收到即将入账信息。但是现在pingpong收款那里只显示到了加拿大的，其它两笔美国站的没有收到……

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有三笔在后台看到打款成功，亚马逊12月的打款，打款后隔天就显示完成并有追踪码，pingpong也收到三笔即将入账信息，后面只收到加拿大站的款，找了pingpong并提供亚马逊追踪编码供银行查询，银行说亚马逊那个追踪编码不可以查询，需要提供UETR”与“FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码。这边开Case向亚马逊客服反应亚马逊客服回应说付款团队回应付款已经完成，没有FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码，叫我把追踪发给银行查询，现在pingpong说银行那边说亚马逊那个码查询不了。第三方pingpong收款账号无误，请问是什么原因？要怎么办？

6 个回复

匿名用户

先确认你美国站的收款卡号、店铺审核和账户状况是否正常。
试试把后台的汇款流水号发给pingpong那边去核查一下。

一般收款延迟或没到账的原因和应对措施：
1.亚马逊系统问题，或双方对接系统问题，导致金额卡在系统某个后台位置了。客服确认付款已经发出，但提供不了追踪码，而银行需要这个FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码才可以查询。这种情况把你的case ID、pingpong未到账以及银行追踪编码的要求截图，以及FED IMAD or CHIPS SSN的追踪码申请需求，通过以下渠道去升级申诉：
payments-investigate@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com

或者在帮助支持那，直接选择付款路径开英文邮件case调查一次。

2.大额外汇流入，被银行管控。

3.后续换个收款平台，直接解决对接的bug（pingpong时不时会出问题）。

4.同时不断和亚马逊付款团队与pingpong客服去做升级反馈和申诉（存在客服层面踢皮球可能性），或者直接找pingpong的经理。

5.付款金额是否被预留到下次了？之前我就存在顺延了两次的情况。可以查下自己的款是否叠加了。

6.让亚马逊付款团队给到你付款的证明，然后再给pingpong。因为有可能是亚马逊真的付款了，但银行系统核查状态，导致金额卡在后台。

深圳 • 2023-12-14 0 0

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第八条 售后规则
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2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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