社区 发现 Amazon 资金申诉链接如何打开?找亚马逊部门要了视...
资金申诉链接如何打开?找亚马逊部门要了视频验证的链接了。我这个是设备的原因进不去?还是被亚马逊取消了资金申诉的资格?如果是取消了资格,我找他们要链接;为什么他们都能提供呢?
过程1.
2024.3.12号店铺被封超过90天。收到亚马逊的邮件。同时回复了邮件。
过程2.
2024.3.20号收到亚马逊邮件说我需要通过视频通话完成虚拟身份验证。然后等待消息。
过程3.
2024.3.27号收到亚马逊视频验证的链接。
过程4.
2024.3.27-2024.4.5号期间法人培训。
过程5.
2024.4.5号湖北本地电脑登录亚马逊视频验证链接,进不去。如图所示。
我猜想1.可能是浏览器或者电脑的原因 2.视频验证过期,或者没有资格的原因。
所以又做了下面的一些尝试。
过程6.
2024.4.7号深圳这边找了一个干净的电脑,本地登录,进不去;期间更换过360,谷歌,极速等浏览器尝试,也都显示进不去。
过程7.
2024.4.7号写了邮件给disbursement-appeals@amazon.com这个部门,咨询是否可以提供新的链接。
过程8.
2024.4.10号亚马逊又给发了新的链接
。
过程9.
湖北,深圳两边都用本地电脑登录新链接还是显示进不去。
后又找亚马逊团队说是否有其他方法验证,链接进不去;但是没有得到答复,只是新发送了一条视频验证链接同2024.4.10。最近几天也都在尝试用不同的电脑登录最新的链接,还是进不去。。。
所以求问群里同行,是否有同样的经历?如何解决的?我这个是设备的原因进不去?还是被亚马逊取消了资金申诉的资格?如果是取消了资格,我找他们要链接;为什么他们都能提供呢?
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匿名用户
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申诉信息:
提供你的卖家记号,视频审核链接的邮件截图,预约失败的截图,情况说明。
申诉渠道:
1.账户状况页面-联系保障计划团队,接通电话申诉。
2.卖家支持-账户安全团队,开英文case调查。
3.申诉邮箱渠道:
seller-identityverification-cn@amazon.com 视频认证预约
万能申诉jeff@amazon.com
或者找品牌团队开case申诉也行。