所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

资金申诉链接如何打开?找亚马逊部门要了视频验证的链接了。我这个是设备的原因进不去?还是被亚马逊取消了资金申诉的资格?如果是取消了资格,我找他们要链接;为什么他们都能提供呢?

发帖4次 被置顶2次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动25次 历史交流热度16.18% 历史交流深度0%
目前店铺封店超过90天,找亚马逊disbursement-appeals@amazon.com部门要了视频验证的链接了。可是紫鸟进不去,后面尝试过用2个不同的新的电脑本地登录过(不同IP,一个湖北,一个深圳),还是进不去这个链接。。有同行遇到同样的问题嘛?后面怎么解决的?求支援。

过程1.
2024.3.12号店铺被封超过90天。收到亚马逊的邮件。同时回复了邮件。
90天.jpg


过程2.
2024.3.20号收到亚马逊邮件说我需要通过视频通话完成虚拟身份验证。然后等待消息。
验证.jpg


过程3.
2024.3.27号收到亚马逊视频验证的链接。
链接.jpg


过程4.
2024.3.27-2024.4.5号期间法人培训。

过程5.
2024.4.5号湖北本地电脑登录亚马逊视频验证链接,进不去。如图所示。
链接窗口.jpg


我猜想1.可能是浏览器或者电脑的原因 2.视频验证过期,或者没有资格的原因。
所以又做了下面的一些尝试。

过程6.
2024.4.7号深圳这边找了一个干净的电脑,本地登录,进不去;期间更换过360,谷歌,极速等浏览器尝试,也都显示进不去。
链接窗口.jpg


过程7.
2024.4.7号写了邮件给disbursement-appeals@amazon.com这个部门,咨询是否可以提供新的链接。

过程8.
2024.4.10号亚马逊又给发了新的链接
10号链接.jpg


过程9.
湖北,深圳两边都用本地电脑登录新链接还是显示进不去。
链接窗口.jpg


后又找亚马逊团队说是否有其他方法验证,链接进不去;但是没有得到答复,只是新发送了一条视频验证链接同2024.4.10。最近几天也都在尝试用不同的电脑登录最新的链接,还是进不去。。。
 
所以求问群里同行,是否有同样的经历?如何解决的?我这个是设备的原因进不去?还是被亚马逊取消了资金申诉的资格?如果是取消了资格,我找他们要链接;为什么他们都能提供呢?
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

你这个情况应该不是网络Ip问题,看起来是视频审核名额与店铺资格不匹配的原因,应该视频预约系统的问题。如果不符合资格,审核团队是不会主动给你链接的。

申诉信息:
提供你的卖家记号,视频审核链接的邮件截图,预约失败的截图,情况说明。

申诉渠道:
1.账户状况页面-联系保障计划团队,接通电话申诉。
2.卖家支持-账户安全团队,开英文case调查。
3.申诉邮箱渠道:
seller-identityverification-cn@amazon.com  视频认证预约
万能申诉jeff@amazon.com
或者找品牌团队开case申诉也行。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s