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请问买家FBA退货库存属性大部分是“因买家导致的残损”不可售这个正常吗?

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做的饰品类目,我的产品是没问题的,但是大部分退货都是买家导致的残损导致要销毁,因为我的FNSKU码是贴在产品外包装的快递袋上的,买家每次收到都会直接丢弃这个袋子和标签,难道是因为买家退货时仓库收到的没有FNSKU码产品,所以显示买家导致的残损而不可售?

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lalalaAG

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我也有同样的问题,如果外包装被买家弄烂了,亚马逊没有找到可替代的包装,所以就直接给转无法销售,然后等着弃置了?
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