所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理
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全部几千个在售库存突然被移到预留,链接依然是可售状态,但是配送日期比竞品晚十几天,库存也操作不了。后台和邮件没收到任何通知。

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链接一直卖得好好的,已经一年多了。 昨晚全部几千个在售库存突然被移到预留,链接依然是可售状态,但是配送日期比竞品晚十几天,库存也操作不了。店铺后台和邮件没收到任何通知,已经做了全面检查。
 
开了无数个case,都是回复在联系相关团队或者库房,要等待回复。查了相似案例,都是等十几天或者几个月才恢复库存。作为店铺最热销的主力ASIN,因为这个库存问题现在出不了单,十分着急。请有遇到此类问题或者有经验的高手帮忙看下是什么原因?该怎么做才能最快释放这些预留库存到可售库存?

该链接有同步到加拿大,库存都是从中国发货过去的,不是用远程配送。加拿大的链接直接变成不可售,也是全部被移为预留库存。
 
最新更新:
亚马逊过了2天发了一封邮件过来,以下是具体内容:
为什么会发生这种情况?
我们之所以考虑采取此措施,是因为我们已确定您的库存可能是假冒商品。我们严禁销售假冒商品商品,在亚马逊商城销售的商品必须遵守所有适用法律和亚马逊政策。
如果不遵守这些政策,可能会导致您失去销售权限、款项被扣留、您存放在亚马逊运营中心的库存被销毁,以及其他法律后果。

如何证明商品是正品?
要证明您的库存是正品,请提供能证明您的库存包含的均为正品的供应链文件。您无需提供行动计划,我们对您的回复也没有格式要求。请提交以下文件:
– 发票和收据。可以不显示定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出正在接受审核的 ASIN。
– 供应商信息,包括供应商的名称、电话号码、地址和网站。
– 商品描述。
– 商品数量。
– 进口或出口文件,例如提货单、商业发票和装箱单。
– 授权您使用商标、设计、专利或版权的品牌授权书。
您只能发送格式为 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 的文件。这些文件必须真实且未经修改。

如何发送要求提供的信息?
请在收到此通知后的 30 天内,将这些信息提交至 mailto:inventory-appeals@amazon.com

如果不发送要求提供的信息,会怎么样?
如果我们未在原始通知后的 30 天内收到要求提供的信息,或者您无法证明商品是正品,那么根据“不适宜库存调查政策”,我们可能会已销毁审核中的相关库存。
 
请问大家有成功提交文件的模板吗?有的话,发出来借鉴下。感谢!
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