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亚马逊收到售假邮件可以这样申诉!

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最近有很多的卖家朋友向我反馈了售假问题,我今天就来分享一下我的申诉经验吧! 
https://assert.wearesellers.com/questions/20240124/70207fba0055355dcc33e875008f4a5f.png
被判售假发生的原因:
亚马逊怀疑销售假货产品,亚马逊直接检测封店让提供正品证明,邮件末尾会列举出AISN,被封店了99.99%都不是被冤枉的,确实就是仿冒大牌,一般还是跟卖,跟卖者一般是正品,但是你的产品没有授权甚至是仿冒品。
 
申诉思路:
1. 查看亚马逊账号

为了找出哪些因素可能导致店铺关闭,卖家需要回顾最近的行为,了解亚马逊如何检测卖家的行为。

监督产品评论和卖家反馈;

过滤买家提交的东西A-Zclaim,寻找敏感词;

扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题及所列关键信息;

检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)。

2.  检查买家是否有误解

在某些情况下,一些买家只是对正品的某些功能期望过高,比如音响音量更大,按钮使用时间更长。如果产品没有达到他们的期望,他们会认为这是假的。

3.  查看平台相关规定和反假货政策

亚马逊的反假货政策是,任何在亚马逊网站上销售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。如有违规行为,将暂停或终止卖方账户并销毁卖方FBA库存产品,冻结卖家资金。

4.  与供应商核实

如果卖家因销售假货而关闭店铺,并且不知道谁真的有权销售该产品,请向制造商核实。询问所有供应商在哪里购买,以及如何确认产品的真实性,以了解他们是否获得了生产授权。

亚马逊希望卖家知道为什么销售权被取消,并提出具体和长期的解决方案。

因此,投诉邮件可以包括以下措施:

解决产品来源和功能问题;

保存各产品的原始证明;

记录所有供应商及其来源;

下架销毁所有违法产品;

增加更多员工的采购部门;

定期清理库存;

必要时更换供应商;

 
希望本人以上经验可以给大家带来帮助,若还有什么不懂的地方都可以在评论区讨论,我看到都会给大家进行答复的!
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