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商品状况买家投诉,这个现在到底能不能点承认?是申诉也无法通过,就直接冷处理吗?不去管会不会到时候亚马逊直接给我把链接下架了?

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店铺好几个产品被买家投诉了,以前可以直接承认,对账号没有什么影响,现在好像不能直接承认了,但是申诉也无法通过,就直接冷处理吗?不去管会不会到时候亚马逊直接给我把链接下架了?
 
大佬都是怎么处理的啊?
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处理了还不知道什么后果,先冷处理了
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