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德国本土账号无法申诉资金。发了请求申诉资金的邮件,但是都没有得到任何回复,后台开case请求申诉团队帮忙转资金团队,也都是直接关闭case6

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我们是8月27号封的号,具体是触发了KYC,无法提交身份验证。刚开始里面有9千多欧,后面扣到只有六千九。
我在11月27号,12月1号,12月4号分别发了请求申诉资金的邮件,但是都没有得到任何回复,后台开case请求申诉团队帮忙转资金团队,也都是直接关闭case,请问有大佬有过类似的经历吗?
https://assert.wearesellers.com/questions/20231205/e45c44f05285b347f74dcfc8913d819b.jpg
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当时没有准备KYC的资料吗?这种无解的,目前只能寄托强开的服务商去试试了,这个比较难...

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