接触跨境电商多年。实操过多个跨境电商平台 。

今天比较得空 正好吐槽一下walmart 
亚马逊，美客多 Ebay  walmart 甚至Newegg都有做过
这么多平台中，walmart无论是体量还是实力和资源 理论上应该都是居中甚至偏上的。
实际操作过程中 walmart却是最烂的，也是最难做GMV的。体现在如下几个方面

1 糟糕的操作后台
2不合理的运费和定价策略
3对于自营和1p的超高权重和流量倾斜
4 Case 客服处理问题的低效和模板化
5 猖獗的跟卖和不清晰的平台政策
6 广告系统和海外仓系统的问题

以下逐条分解

1 糟糕的操作后台：这个基本上是实操过的就知道，改价格合并变体以及后台查看listing 都是比较缓慢和低效的，但是用ERP看会快很多。那么问题来了， walmart这么大的公司做不好后台系统么？ 实力比不上国内一些第三方erp服务商么？答案显然不是 ，可能是walmart电商的部门没有得到集团足够的资源支持，我甚至怀疑是有意做烂一些 出于保线下门店基本盘的考虑（这个推测后面还有多个细节来支持）

2不合理的运费和定价策略: 这个是对WFS来说的，最低消费3.45刀， 但是！ 服饰类产品+0.5刀 售价低于10刀额外加1刀配送费， 同时客户非W+会员的话需要额外付6.99的运费。那么我们算一下：假设我卖一个9.99的帽子，客户支付的不含税价格是9.99+6.99=16.98卖家得到的汇款是 9.99*0.85-3.45-0.5-1=3.54，walmart平台得到的收入是 6.99+9.99*0.15+3.45+0.5+1=13.4 也就是说 13.4/16.98=79% 此订单接近八成的收入被wlamart收入囊中而walmart只是负责一下配送而已 目前w+会员不多，订单一半以上客户都是有额外支付6.99的运费的.  6.99都足够亚马逊下单买个小产品 TEMU上下个5单了 那么可想而知，低于20刀的产品 walmart对于客户的吸引力有多少，转化率会有多低（如果walmart集团真的是想推广自己的在线平台， 那肯定是做流量 做转化 做复购 进而做GMV， 平台从每抽佣和利润反而是其次的，可以参考亚马逊新开的小站点 FBA配送费和佣金都是比较低的）

3 对于自营和1p的超高权重和流量倾斜：这点没啥好说 亚马逊和其他电商平台也是一样，但是基本上walmart只要有自营的产品以及DSV账户销售的链接默认都是置顶自然位的（如果walmart集团真的是想推广自己的在线平台，那肯定是要丰富自己的sku和产品种类，第三方的产品都没有多少流量 更别说订单了 那自然也就没人花心思去上架产品到walmart了，sku丰富度和上新频率肯定是赶不上其他主流平台 差距越拉越大）

4 Case 客服处理问题的低效和模板化：这个接触过就会有体会了， 一个case几天不回，或者回复一个模板答复 或者答非所问， 基本上一个问题一周解决算快的了（其他再小众的平台 也没有到这个程度，）

5 猖獗的跟卖和不清晰的平台政策：joybuy最有名的吧 ，不清楚这个joybuy到底有多少店，我看到的应该有几十个了，每个类目起码一个，其他跟卖基本也是只要不跟自营 平台基本不管的状态 ，这些跟卖价格一般都很低 但是都是出单后采购廉价类似款或者发空包或者不发货让客户取消，所以店铺评分都很低。对于整个平台的口碑和复购都是很坏的影响 但是walmart 对于这种现象可以说没怎么处理 只有动了自营的奶酪才出手

6 广告系统和海外仓系统的问题：广告竞价的问题 基本上售价低，冷门的产品 也可以弄到0.8-1.5之间的竞价， 广告没有否词功能 几乎没法优化 ，wfs仓储费和长期仓储费收费好像是高于同期亚马逊的（我没有仔细比过， 有经验的运营可以指正一下）

还有其他种种情况和经验吧， 综合起来给我的感觉就是：walmart集团知道电商未来很重要， 现在也在布局发展walmart电商，但是并不是像纯电商平台起家的公司（亚马逊 ，美客多等）全力支持在线网站的发展。 集团有很多顾虑 或者是经过调研计算得出结论：如果大力推广自己的电商网站 势必会直接影响到自己在全美的线下门店的流量和复购率 ，这样得不偿失。
 
目前walmart集团对此的策略就是 一方面找一些第三方进来 充实产品线，收取广告费和仓储费  收取佣金，雁过拔毛 尽可能的从中收取费用。另一方面 在walmart电商平台大力发展自营和在线预订功能，引流客户到门店提货 。随着时间推移和全美电商渗透率的提升，自己基本盘传统线下超商也逐步线上和线下结合起来，不至于被亚马逊冲击的全线溃败。这样以上一些问题也都能解释通了。

有其他不同体会或者经验的运营都可以在这里讨论分析下 毕竟个人经验还是不够全面的

结合walmart的情况 普通运营做walmart有哪些方向呢？

1 做大件 高货值 不好跟卖 walmart也没自营的产品
2 做US账户 老账户 权重高的账户 
3 做仿品或者擦边的产品
4 店群，用ERP 几十W sku 去铺 
5 做精品我反而最不看好，转化率不高，广告操作空间少，跟卖多 wfs退货成本还需要卖家承担，同时产品售价不高（平台要求全网最低） 利润点不支持  走薄利多销也不行 单SKU 日销稳定超过10单都是很难

基本上跨境圈里鄙视链如下精品看不起精铺 ，精铺看不起铺货。很长一段时间 我也是持有这种观点 但是最近一年以来观念有些变化 最深的体会就是

不管是说的多么高大上的私模 专利 有品牌护城河的精品 只要是依靠平台销售， 那其实都不安全，都是平台的羔羊韭菜。 竞争对手可以恶搞你的账户，抢注关键词商标， 注册类似专利来投诉你， 平台都会先下架链接。即使后续申诉恢复了也是伤元气，恶搞者成本很低 大不了换个账户继续来一次