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FBM的退货问题,亚马逊自动退款:高客单价大件商品,只能做FBM,最近有几个退款订单,没有收到顾客邮件,也没有退货申请,交易索赔和信用卡拒付记录

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高客单价大件商品,只能做FBM,最近有几个退款订单,没有收到顾客邮件,也没有退货申请,交易索赔和信用卡拒付记录。
直接显示就是退全款,想知道是什么原因
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看邮箱,搜订单号,有时候退款人是亚马逊客服
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