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BSTC欺诈容易申诉回来吗?申诉需要准备什么资料?

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BSTC欺诈.jpg

我们都知道欺诈是亚马逊账户封号里面最严重的类型,也是最难申诉的问题类型之一。
因为亚马逊判定欺诈后,卖家无法登录后台且系统会提示“密码错误”或“账户因异常活动被锁定”。
由于无法登录后台,很多店铺相关的信息无法查看,同时也没有稳定的申诉渠道,所以比较难申诉。
BSTC欺诈很多服务商或者卖家朋友称之为S单欺诈(因为S单而导致的欺诈),其实是不准确的。
BSTC是“Buyer & Seller Transactions Collusion”的首字母;中文意思就是买家卖家交易串通。
因此,亚马逊判断欺诈行为的标准是在买卖双方的交易行为中存在异常。
换言之,正常的S单、清货不会导致欺诈;而是在S单、清货中,存在异常的交易行为,才会导致欺诈。
这个异常的交易行为就是退款。

判定BSTC欺诈后,亚马逊官方采取了暂停卖家账户、下架商品、取消待处理订单的方式。 
同时,在被封期间卖家的账户将会被重新评估。 
如果发现卖家真实存在欺诈行为、从事欺骗性、一再违反平台相关政策平台将扣留卖家账户中的部分或全部资金。

bstc一般常见原因有三点:
1.订单异常
2.没有充分的理由进行退款处理
3.S单引起的欺诈

如何判断引发BSTC欺诈原因?
第一:需要确认下店铺在近期三个月内有没有刷过单。
第二:通过查看邮箱邮件,近期三个月或者某一时间段的退款订单较多,且订单退款是由卖家主动操作。
第三:检查一下近期订单是否存在大量信用卡争议索赔情况。

BSTC欺诈需要准备的申诉材料:
1.账户近期三个月的自发货订单配送记录信息
如果其他站点的订单签收率较高买家反馈比较好,也是可以一并提交,能收集全近期的订单就全部提交。
需要记录订单号、ASIN、追踪号(可查)、最后一次物流信息、签收状态等等。
2.买家消息以及买家反馈注意:任何能证明买家收到商品的消息
收集买家提出要进行退款的消息。
3.收集买家的收货地址与订单配送交付地址
如果买家收货地址与订单配送交付地址显示同一个人名称,或者显示到达的城市相同也可以作为提交材料。
4.账户注册材料
需要营业执照,法人身份证,信用卡账单信息,这些信息都要是最新的正本提供照片格式,图片要清晰!

所有的材料必须要提供合适的格式,不可以有任何的修改添加,以及虚假材料!
 
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