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亚马逊各类欺诈审核？一对一针对申诉，让你不再头疼！
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亚马逊纯2:1罢了。
今天带大家看看在众多亚马逊申诉类型中，有一类申诉比较特殊难度也比较大——欺诈。这是亚马逊卖家经常会碰到的情况，同时也是一种严重的违规行为。被亚马逊判定欺诈，后果是严重的，如账号被关闭、资金被冻结或是划走。
因此，为了减少各位卖家的损失，本篇文章带您一起了解亚马逊常见的四种欺诈类型以及相对应的申诉思路，以备您不时之需！
一：HNR物流欺诈
物流问题引起的欺诈，称为HNR欺诈（物流欺诈），通常发生在FBM卖家身上。绩效通知如下：
邮件中显示，卖家被判的理由是“确认发货后尚未配送订单”类似字眼，其实就是看卖家有没有真实发货，买家有没有实际收到货。
造成这种情况的原因通常有以下五种：
1、先点击确认发货，然后填写虚假快递单号，实际没发货；
2、先点击确认发货，补发后没有更新追踪单号；
3、因为缺货等各种原因没有及时发货；
4、发货了但单号无法追踪，多位客户投诉没收到货；
5、订单异常，因为一些其他原因导致物流延迟。
针对HNR物流欺诈，卖家需要确认订单是否有如实发货，是否及时填写了订单信息等。确认上述信息后，就可以开始撰写POA了，申诉信框架还是按照传统的三步走：
1、介绍账号的基本情况，阐述被判定物流欺诈的原因；
2、说明目前店铺的订单情况，如配送信息、单价、数量、总额等。表明对未发货的订单进行了补发等，同时提供相关的证明资料；
3、阐述未来将会采取哪些措施来预防该情况的发生，如做好库存管理、与靠谱的物流商合作、改用FBA、加强对发货人员的培训等。
像亚马逊说明你是因为一些不可控的第三方因素导致物流不及时，而不是你故意不发货，申诉基本上还是能通过的。
二：BSTC欺诈（没有充分理由的情况下发放退款或付款造成欺诈）
没有充分理由的情况下发放退款或付款，也叫无理由退款(BSTC欺诈就属于这一类型)。收到的绩效邮件如下：
以下原因会导致此种局面的发生：
1、无充分理由进行退款处理；
2、店铺有异常的订单；
3、清库存、S单引起的欺诈（BSTC欺诈）；
注：BSTC欺诈，中文名是买卖联合欺诈亚马逊，也就是买家与卖家交易串通。这种情况一般发生在S单后退款或线上清库存的账户上，亚马逊判定此种欺诈的标准是买卖双方之间的交易是否存在异常操作。这个异常的操作一般就是指买家申请退款＋卖家申请提现。
面对这类欺诈，卖家应首先排查导致异常退款的订单，然后就可以撰写POA了，申诉信框架如下。
1、介绍账号的基本情况，阐述被判欺诈的原因，如S单、清库存等；
2、说明店铺中异常退款订单的详情以及理由，同时提供相关的证明资料；
3、阐述未来将采取哪些行动来预防该情况的发生。
在上述的三种原因中，异常订单和无充分理由退款引发的欺诈申诉成功率比较高，但如果是BSTC欺诈，成功率就会低很多，但并不是无解。
这里整理了有利于BSTC欺诈申诉的材料，包括但不限于以下几点：
（1）账户近期三个月的自发货订单配送记录信息
注意：如果其他站点的订单签收率较高买家反馈比较好，也是可以一并提交，能收集全近期的订单就全部提交，切记不要因为订单表现不优质而不提交，需要记录订单号、ASIN、追踪号（可查）、最后一次物流信息、签收状态等等
（2）买家消息以及买家反馈
注意：任何能证明买家收到商品的消息，收集买家提出要进行退款的消息
（3）收集买家的收货地址与订单配送交付地址
注意：如果买家收货地址与订单配送交付地址显示同一个人名称，或者显示到达的城市相同也可以作为提交材料
（4）账户注册材料
注意：需要营业执照，法人身份证，信用卡账单信息，这些信息都要是最新的正本提供照片格式，图片要清晰
以上所有的材料必须要提供合适的格式，不可以有任何的修改添加，以及虚假材料
三：销量激增导致欺诈
这种情况一般发生在账号收到销量激增警告邮件被封号后，卖家长时间内未能申诉成功，从而导致其转化为欺诈问题。
销量激增绩效通知
销量激增情节严重被判定为欺诈
近期销量与历史销量不符，卖家在短时间内接到大量订单，且没有收到比以往收到更多的评论。（说白了销量激增可以说是亚马逊最奇怪的判罚，销量不好，卖家愁的不行；销量好了，终于开始赚钱了，账号却被关了。）
出现这种情况的原因？
1、账户为新注册账户或者较长时间没有销售，在店内商品无明显流量和曝光的前提下，突然出了很多单。
2、该账户以前过销售行为，后台订单增长不稳定，交货不及时，Feedback与销量明显不匹配。
3、店铺相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内销量迅速上升，但由于库存供应问题，发货不及时。
4、FBM卖家的销量在短期内迅速增长，但亚马逊怀疑商家是否有能力发货，是否是虚假发货。
可以看到，销量激增问题也存在复杂性和特殊的情况，倘若情节严重或者处理不及时就会被转化为欺诈问题，申诉的难度将大大提升。因此，在销量激增问题出现的时候，卖家就应该尽早干预，及时止损。对于销量激增的问题处理，大家一定要明确一点：所有订单真实有效。也就是说要让亚马逊清楚地看到我们已经安排发货，并且客户已经收到包裹/能追踪包裹信息。
如何规避？
1、控制销量，让销量瞬间反差不会太大，新账号每天尽量不要卖超过10单，设置好库存；销量可以平缓的上升，但不能今天1单，明天20单，后天30单这样大幅度跨越。
2、短时间内证明发货和商品，选用最快的快递先送给客户，向亚马逊说明你的发货能力。
3、选择FBA，FBA不存在销量激增问题。
那如果遇到销量激增如何申诉呢？给大家提供下申诉思路以供参考。
1、说明出现销量激增的原因：例如：新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；或者所售产品最近季节性需求比较大
2、证明订单已经全部发货：先把所有货都发了，产生运单号，让物流都动起来
3、订单均有物流轨迹甚至大部分已经送达：把每笔订单对应的运单号匹配好填上去，提交给亚马逊
4、已经收到用户评价：客户已经收到产品，并且对产品做出了评价
四：信用卡欺诈
在做亚马逊的过程中，买卖店铺是一个常见的事儿。但很多卖家买来的店铺后台绑定的是虚拟信用卡，这在亚马逊上是不允许的。如果被亚马逊识别到卖家账户与虚拟信用卡绑定，将会被判定信用卡欺诈。
不仅如此，还有的卖家频繁更换绑定的信用卡，这也容易被亚马逊察觉，导致触发亚马逊的信用卡验证。
信用卡欺诈绩效通知
信用卡欺诈原因很简单：
1、账户绑定虚拟信用卡
2、频繁更换信用卡
如何预防：
为了有效避免信用卡欺诈问题，大家要尽可能的去绑定实体卡运营，并且要保证信用卡长期有效，同时也要避免无故频繁的更换信用卡。
最后，账号被判定欺诈的申诉难度比较大，并且欺诈问题的申诉机会一般只有2—3次，你的每一次申诉亚马逊都会记录在案。如果申诉理由和思路不对或者前后言辞矛盾，申诉将会非常困难。所以，大家在申诉的时候一定要仔细分析问题，小心措辞，极尽完善相关资料再提交申诉。
今天带大家看看在众多亚马逊申诉类型中，有一类申诉比较特殊难度也比较大——欺诈。这是亚马逊卖家经常会碰到的情况，同时也是一种严重的违规行为。被亚马逊判定欺诈，后果是严重的，如账号被关闭、资金被冻结或是划走。
因此，为了减少各位卖家的损失，本篇文章带您一起了解亚马逊常见的四种欺诈类型以及相对应的申诉思路，以备您不时之需！
一：HNR物流欺诈
物流问题引起的欺诈，称为HNR欺诈（物流欺诈），通常发生在FBM卖家身上。绩效通知如下：
邮件中显示，卖家被判的理由是“确认发货后尚未配送订单”类似字眼，其实就是看卖家有没有真实发货，买家有没有实际收到货。
造成这种情况的原因通常有以下五种：
1、先点击确认发货，然后填写虚假快递单号，实际没发货；
2、先点击确认发货，补发后没有更新追踪单号；
3、因为缺货等各种原因没有及时发货；
4、发货了但单号无法追踪，多位客户投诉没收到货；
5、订单异常，因为一些其他原因导致物流延迟。
针对HNR物流欺诈，卖家需要确认订单是否有如实发货，是否及时填写了订单信息等。确认上述信息后，就可以开始撰写POA了，申诉信框架还是按照传统的三步走：
1、介绍账号的基本情况，阐述被判定物流欺诈的原因；
2、说明目前店铺的订单情况，如配送信息、单价、数量、总额等。表明对未发货的订单进行了补发等，同时提供相关的证明资料；
3、阐述未来将会采取哪些措施来预防该情况的发生，如做好库存管理、与靠谱的物流商合作、改用FBA、加强对发货人员的培训等。
像亚马逊说明你是因为一些不可控的第三方因素导致物流不及时，而不是你故意不发货，申诉基本上还是能通过的。
二：BSTC欺诈（没有充分理由的情况下发放退款或付款造成欺诈）
没有充分理由的情况下发放退款或付款，也叫无理由退款(BSTC欺诈就属于这一类型)。收到的绩效邮件如下：
以下原因会导致此种局面的发生：
1、无充分理由进行退款处理；
2、店铺有异常的订单；
3、清库存、S单引起的欺诈（BSTC欺诈）；
注：BSTC欺诈，中文名是买卖联合欺诈亚马逊，也就是买家与卖家交易串通。这种情况一般发生在S单后退款或线上清库存的账户上，亚马逊判定此种欺诈的标准是买卖双方之间的交易是否存在异常操作。这个异常的操作一般就是指买家申请退款＋卖家申请提现。
面对这类欺诈，卖家应首先排查导致异常退款的订单，然后就可以撰写POA了，申诉信框架如下。
1、介绍账号的基本情况，阐述被判欺诈的原因，如S单、清库存等；
2、说明店铺中异常退款订单的详情以及理由，同时提供相关的证明资料；
3、阐述未来将采取哪些行动来预防该情况的发生。
在上述的三种原因中，异常订单和无充分理由退款引发的欺诈申诉成功率比较高，但如果是BSTC欺诈，成功率就会低很多，但并不是无解。
这里整理了有利于BSTC欺诈申诉的材料，包括但不限于以下几点：
（1）账户近期三个月的自发货订单配送记录信息
注意：如果其他站点的订单签收率较高买家反馈比较好，也是可以一并提交，能收集全近期的订单就全部提交，切记不要因为订单表现不优质而不提交，需要记录订单号、ASIN、追踪号（可查）、最后一次物流信息、签收状态等等
（2）买家消息以及买家反馈
注意：任何能证明买家收到商品的消息，收集买家提出要进行退款的消息
（3）收集买家的收货地址与订单配送交付地址
注意：如果买家收货地址与订单配送交付地址显示同一个人名称，或者显示到达的城市相同也可以作为提交材料
（4）账户注册材料
注意：需要营业执照，法人身份证，信用卡账单信息，这些信息都要是最新的正本提供照片格式，图片要清晰
以上所有的材料必须要提供合适的格式，不可以有任何的修改添加，以及虚假材料
三：销量激增导致欺诈
这种情况一般发生在账号收到销量激增警告邮件被封号后，卖家长时间内未能申诉成功，从而导致其转化为欺诈问题。
销量激增绩效通知
销量激增情节严重被判定为欺诈
近期销量与历史销量不符，卖家在短时间内接到大量订单，且没有收到比以往收到更多的评论。（说白了销量激增可以说是亚马逊最奇怪的判罚，销量不好，卖家愁的不行；销量好了，终于开始赚钱了，账号却被关了。）
出现这种情况的原因？
1、账户为新注册账户或者较长时间没有销售，在店内商品无明显流量和曝光的前提下，突然出了很多单。
2、该账户以前过销售行为，后台订单增长不稳定，交货不及时，Feedback与销量明显不匹配。
3、店铺相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内销量迅速上升，但由于库存供应问题，发货不及时。
4、FBM卖家的销量在短期内迅速增长，但亚马逊怀疑商家是否有能力发货，是否是虚假发货。
可以看到，销量激增问题也存在复杂性和特殊的情况，倘若情节严重或者处理不及时就会被转化为欺诈问题，申诉的难度将大大提升。因此，在销量激增问题出现的时候，卖家就应该尽早干预，及时止损。对于销量激增的问题处理，大家一定要明确一点：所有订单真实有效。也就是说要让亚马逊清楚地看到我们已经安排发货，并且客户已经收到包裹/能追踪包裹信息。
如何规避？
1、控制销量，让销量瞬间反差不会太大，新账号每天尽量不要卖超过10单，设置好库存；销量可以平缓的上升，但不能今天1单，明天20单，后天30单这样大幅度跨越。
2、短时间内证明发货和商品，选用最快的快递先送给客户，向亚马逊说明你的发货能力。
3、选择FBA，FBA不存在销量激增问题。
那如果遇到销量激增如何申诉呢？给大家提供下申诉思路以供参考。
1、说明出现销量激增的原因：例如：新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；或者所售产品最近季节性需求比较大
2、证明订单已经全部发货：先把所有货都发了，产生运单号，让物流都动起来
3、订单均有物流轨迹甚至大部分已经送达：把每笔订单对应的运单号匹配好填上去，提交给亚马逊
4、已经收到用户评价：客户已经收到产品，并且对产品做出了评价
四：信用卡欺诈
在做亚马逊的过程中，买卖店铺是一个常见的事儿。但很多卖家买来的店铺后台绑定的是虚拟信用卡，这在亚马逊上是不允许的。如果被亚马逊识别到卖家账户与虚拟信用卡绑定，将会被判定信用卡欺诈。
不仅如此，还有的卖家频繁更换绑定的信用卡，这也容易被亚马逊察觉，导致触发亚马逊的信用卡验证。
信用卡欺诈绩效通知
信用卡欺诈原因很简单：
1、账户绑定虚拟信用卡
2、频繁更换信用卡
如何预防：
为了有效避免信用卡欺诈问题，大家要尽可能的去绑定实体卡运营，并且要保证信用卡长期有效，同时也要避免无故频繁的更换信用卡。
最后，账号被判定欺诈的申诉难度比较大，并且欺诈问题的申诉机会一般只有2—3次，你的每一次申诉亚马逊都会记录在案。如果申诉理由和思路不对或者前后言辞矛盾，申诉将会非常困难。所以，大家在申诉的时候一定要仔细分析问题，小心措辞，极尽完善相关资料再提交申诉。
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