社区 发现 Amazon BSTC真的令人头疼,店铺登不上,遇到的...
BSTC真的令人头疼,店铺登不上,遇到的卖家只能在心底撕心裂肺的怒吼!
被亚马逊判定为欺诈之后,卖家将无法登陆后台并且系统也会提示“密码错误”或者“账户异常活动被锁”,就是由于无法进入后台,很多店铺的相关信息都是无法查看的,也没有稳定的申诉渠道,所以申诉起来的难度还是非常大的。
BSTC欺诈很多服务商或者卖家朋友称之为S单欺诈(因为S单而导致的欺诈),其实是不准确的。
BSTC是“Buyer & Seller Transactions Collusion”的首字母;中文意思就是买家卖家交易串通。
因此,亚马逊判断欺诈行为的标准是在买卖双方的交易行为中存在异常。
换言之,正常的S单、清货不会导致欺诈;而是在S单、清货中,存在异常的交易行为,才会导致欺诈。
这个异常的交易行为就是退款。
判定BSTC欺诈后,亚马逊官方采取了暂停卖家账户、下架商品、取消待处理订单的方式。
同时,在被封期间卖家的账户将会被重新评估。
如果发现卖家真实存在欺诈行为、从事欺骗性、一再违反平台相关政策平台将扣留卖家账户中的部分或全部资金。
BSTC欺诈触发的原因有一下几种:
1.订单异常
2.没有充分的理由进行退款处理
3.S单引起的欺诈
如何判断引发BSTC欺诈原因?
第一:需要确认下店铺在近期三个月内有没有刷过单。
第二:通过查看邮箱邮件,近期三个月或者某一时间段的退款订单较多,且订单退款是由卖家主动操作。
第三:检查一下近期订单是否存在大量信用卡争议索赔情况。
BSTC欺诈需要准备的申诉材料:
1. 账户近期三个月的自发货订单配送记录信息
如果其他站点的订单签收率较高买家反馈比较好,也是可以一并提交,能收集全近期的订单就全部提交。
需要记录订单号、ASIN、追踪号(可查)、最后一次物流信息、签收状态等等。
2. 买家消息以及买家反馈注意:任何能证明买家收到商品的消息
收集买家提出要进行退款的消息。
3. 收集买家的收货地址与订单配送交付地址
如果买家收货地址与订单配送交付地址显示同一个人名称,或者显示到达的城市相同也可以作为提交材料。
4. 账户注册材料
需要营业执照,法人身份证,信用卡账单信息,这些信息都要是最新的正本提供照片格式,图片要清晰!
大家在有遇到相关问题的,都可以在评论区讨论!互相分享经验!
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