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遇到退款多次的买家,大家怎么对应?承诺1年保修,但是最近发现有个买家到现在已经4次找我们要求全额退款了,1年买了4次……

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我们的产品承诺是1年保修,但是最近发现有个买家到现在已经4次找我们要求全额退款了,1年买了4次,都是两三个月后就说产品有问题要求退款,我也不好直接说不能退(毕竟看不到是不是真坏了),目前就跟他说因为已经多次要求退款了,现在要花时间去申请才行,还没给他回复,

大家遇到这种一般怎么处理?
 
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保留截图,提交证据给亚马逊。用同一个ID频繁下单退货,建议卖家先开case,说明问题,怀疑是同行恶意竞争,恶意退货。必要的话亚马逊会封这位买家的账号。然而,如果买家脑子开窍,换账号继续来搞事情,似乎也没有其它办法了。

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